似乎每一個人都有過被一些營銷短信、電話騷擾的經(jīng)歷，偶爾一次兩次可以認為對方只是撥錯了號碼。但對于剛交房或快交房的消費者來說，打來電話的裝修企業(yè)，不但知道自己姓名，還知道新房地址、面積、戶型等，就讓人有些懷疑了。盡管部分消費者在交房初期的確需要裝修信息，但頻繁且讓人煩躁的“騷擾”卻造成了消費者的困擾。
交房前后頻遭“騷擾”
近日，有消費者報料稱剛交房還不到十天，就接到名為“通州建材領袖聯(lián)盟”的短信被邀請去參加家居團購活動。消費者郭先生（化名）在通州京貿(mào)國際的房子于今年6月中旬交房，6月下旬接到電話，對方表示最近有針對該小區(qū)的家居團購活動，所有品牌都是半價。郭先生后來因故沒有去參加，卻依然還是有電話打進來，告訴他雖然活動結(jié)束，但是還是可以得到同樣的折扣。對此，郭先生表示，對于這個活動所給出的折扣，已持懷疑態(tài)度。
與郭先生遇到的問題類似，網(wǎng)友“Rohan_Liu”也向本報透露，自己所購的珠光御景小區(qū)也遇到了同樣的情況。“我們小區(qū)預計最早今年12月底交房，但6月份開始很多業(yè)主就收到了裝修公司發(fā)來的廣告短信或電話，他們能夠說出我們的姓名、樓門號、電話等信息。”
網(wǎng)友“小偉”表示，自己所購買的保利茉莉公館的房子，在未交房之前也幾乎是每天都被一些裝修公司騷擾。“盡管后來房子轉(zhuǎn)手了，但騷擾電話還是不斷，只能一遍一遍地拒絕。”
在記者的統(tǒng)計中，除了一些不知名的家裝公司外，一些知名的主流家裝公司也會通過短信、電話等方式向消費者“提供”促銷信息。
信息泄露已不鮮見
當前，個人信息被泄露的情況已不鮮見。記者在百度中搜索“北京小區(qū)業(yè)主手機號碼”，找到一個名為“超越名錄網(wǎng)”的網(wǎng)站。點進去時可以看到非常簡潔的價目表，包括“全國最新高質(zhì)量精準業(yè)主名錄+贈品=500元”、“單城市最新高質(zhì)量精準業(yè)主名錄+贈品=300元”等，雖然網(wǎng)站右側(cè)提供的手機聯(lián)系方式一直無人接聽，但如此明碼標價，還是不禁讓人心生憂慮。
除了這些消費者不知情的“信息泄露”外，還有人通過網(wǎng)絡注冊等方式，讓消費者主動將個人信息送上門來，比如在自詡為裝修報價網(wǎng)的“一鍵一家網(wǎng)”，消費者可通過填寫面積、戶型、裝修風格獲得參考報價，但報價獲取過程中，必須通過手機短信獲得該網(wǎng)站發(fā)送的驗證碼。而該網(wǎng)站與裝修公司的合作，則是出售消費者在獲得驗證碼時輸入的手機號碼。
新京報記者以裝修公司身份與該網(wǎng)站客服取得聯(lián)系，對方表示，如果可以合作，將每個月提供平均不低于20條帶有真實手機號的裝修報價信息。裝修公司需先交納6800元的保證金，在簽單之后再給該網(wǎng)站3-5的返點，一年之內(nèi)返點達到15000元，即退還保證金。然而在該合作達成過程中，消費者始終不知道自己的手機號就這么參與了交易。
中國家居建材裝飾協(xié)會秘書長胡中信表示，現(xiàn)在有房的人只是少數(shù)，而且他們往往不止一套房，如果能夠了解這少數(shù)人到底在哪，對于精準營銷來講，一定程度上成本還是比較低的。北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨認為，盡管現(xiàn)在家居行業(yè)都要將營銷前移，由傳統(tǒng)的坐商變?yōu)閯由?，但是這種先入為主的方法仍然屬于一種“非主流”的營銷方式，雖然降低了營銷成本，但未必能取得消費者的認可。
律師說法
可以舉報或投訴
邱寶昌，中國消費者協(xié)會律師團團長
消費者可以向開發(fā)商提出要求，要求他們禁止泄露個人信息。而且這個請求可以在買房之前就提出來，并在合同條款中約定。
另外還可以向公安部門舉報，或者向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的行政管理部門去申訴舉報。如果大家都去舉報，并且有嚴重后果發(fā)生，立案的可能性就會大一些。如果有充分的證據(jù)證明對方是有償泄露，還可以到法院起訴。
消費者報料
信息泄露環(huán)節(jié)很多
據(jù)消費者史先生透露，自己一位親友在大興中信新城的房子是今年7月份交房，由于當時簽合同時留的是他的電話，從去年年底到今年年初，就不斷地有電話打到他的手機上，并被告知諸如有針對該小區(qū)業(yè)主的解決方案以及團購活動等。
史先生表示，通過收到的短信，估計有香港弘泰等20多家裝修公司都掌握了自己的信息，而且打來電話的裝修公司都對史先生親友所購房子的戶型、大小十分了解。記者從史先生提供的電話號碼中隨機找出一個，以中信新城業(yè)主的身份打過去，問一下具體情況。對方介紹說自己是尚層配飾，目前正對中信新城業(yè)主推出一個優(yōu)惠活動，“您那里的每一種戶型，我們都知道，包括哪里要拆，哪里要改，可為您提供非常專業(yè)的解決方案。”
當問及如何得知業(yè)主手機號時，對方回應說，自己不太清楚。史先生曾在小區(qū)業(yè)主論壇里發(fā)帖，很多業(yè)主隨后跟帖表示，也遇到類似的情況。在業(yè)主們向開發(fā)商反映之后，開發(fā)商表示并沒有與任何一家裝修公司合作。“論壇里有人說自己沒有遇到這種情況，可能是因為沒有辦貸款，我們感覺貸款公司泄露的可能性較大。”
史先生表示自己已向公安機關舉報，但目前仍無回應，畢竟一套房屋的買賣成交，經(jīng)過中介公司、開發(fā)商、貸款公司等眾多環(huán)節(jié)，查起來并不是那么容易。
騷擾來源方方面面
家裝公司
對于準備裝修的消費者，家裝公司的騷擾是難免的，北京大大小小的家裝公司之多，競爭之激烈，使得大家都不甘落后，希望提前讓消費者知道自己、選擇自己。有時候還沒收房，他們已提前找到你所在的小區(qū)，測量好房子，準備好了效果圖。
網(wǎng)站
電子商務作為家居行業(yè)的一份新興力量，發(fā)展迅猛，而且電商往往具有價格便宜的優(yōu)勢。消費者隨便注冊某一個電商網(wǎng)站，即透露了自己的信息，隨之而來的短信轟炸可能會持續(xù)很久。
展會
近年來，家居行業(yè)的展會似乎特別多，除了吸引各地的經(jīng)銷商，以及越來越多消費者的參與，即使不是剛交房正準備裝修的消費者，手機上也會收到展會發(fā)來的邀請以及展品信息。
賣場
賣場的促銷漸成常態(tài)，各賣場也在促銷形式上絞盡腦汁想辦法，除了對于已有老客戶，以及逛賣場的新客流進行跟蹤外，主動研究樓盤信息，到新交房的小區(qū)去發(fā)廣告，做宣傳，也越來越常見。
建材、家具品牌
建材、家具等品牌不再是呆在賣場里不動的角色，他們的活動頻率、活動力度，有時候完全不亞于賣場。品牌甚至也會走到小區(qū)去推薦自己的產(chǎn)品，去開展“惠民”活動。
