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      企業(yè)自營(yíng)渠道加入家具以舊換新 服務(wù)上下功夫

         日期:2013-07-08     來(lái)源:新浪家居    評(píng)論:0    
      核心提示:北京第二輪家具以舊換新自7月1日實(shí)施以來(lái),受到了業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者極大的關(guān)注。尤其隨著參與企業(yè)范圍擴(kuò)大,一些有著自營(yíng)渠道的家具制造企業(yè)成為本輪新軍,更助推家具以舊換新服務(wù)升級(jí)。業(yè)內(nèi)專家表示,這一次家具以舊換新涉及門店多達(dá)33家、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半年,可以說(shuō)在北京地區(qū)已經(jīng)具有代表性。

      企業(yè)自營(yíng)渠道加入家具以舊換新 服務(wù)成最大考驗(yàn)

      以舊換新受消費(fèi)者追捧

      7月1日,北京第二輪家具以舊換新拉正式開序幕,此次以舊換新的補(bǔ)貼范圍和補(bǔ)貼金額均與去年試點(diǎn)保持一致,而參與銷售的企業(yè)數(shù)量則從去年的5家增至11家,涉及的銷售企業(yè)門店數(shù)達(dá)到了33家。同時(shí),回收處理企業(yè)增至7家。

      近日,新浪家居記者走訪了十里河某家居賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)有不少消費(fèi)者就是沖著家具以舊換新活動(dòng)來(lái)的。一位正在為婚房置辦家具的張女士告訴記者,去年11月第一次以舊換新的時(shí)候她就關(guān)注過(guò)這個(gè)活動(dòng),但是當(dāng)時(shí)新房還沒(méi)開始裝修,很遺憾沒(méi)有參加。這次一聽說(shuō)又有以舊換新了,就趕緊來(lái)買家具了。

      記者采訪發(fā)現(xiàn),許多消費(fèi)者對(duì)于以舊換新的活動(dòng)都不陌生,有些甚至是早就看好了家具,活動(dòng)一開始就趕緊來(lái)下訂單。

      一些家具專賣店的銷售人員告訴記者,由于家具以舊換新去年已經(jīng)試行過(guò)一個(gè)月,所以這一次已經(jīng)相當(dāng)輕車熟路。同時(shí)他們也提醒消費(fèi)者,所參與換購(gòu)的新舊家具必須是同一種類、統(tǒng)一數(shù)量,比如衣只能換衣,想換一4椅,不能只拿一3椅,但是對(duì)于大小、材質(zhì)、品牌沒(méi)有做任何限制。

      家具制造企業(yè)成本輪新軍

      本輪家具以舊換新與去年試點(diǎn)相比,最大的不同就是參與的企業(yè)數(shù)量翻了一番,達(dá)到了11家,全市參與以舊換新的門店數(shù)量更是達(dá)到33家。同時(shí),與去年試點(diǎn)企業(yè)均為大型綜合性流通賣場(chǎng)不同的是,本輪新軍中百?gòu)?qiáng)家具、強(qiáng)力家具、曲美馨家、天壇家具股均為家具制造企業(yè)兼營(yíng)賣場(chǎng)業(yè)務(wù)。

      “去年家具以舊換新要求企業(yè)在京營(yíng)業(yè)面積達(dá)到10萬(wàn)平方米,今年我們把條件降低了,要求只要經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所在一萬(wàn)平米以上,有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、允許銷售家具等符合條件的都可以進(jìn)來(lái)。”北京家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于秀蘇對(duì)新浪家居表示,家具以舊換新是一件利國(guó)利民利企的好事,去年經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,促進(jìn)了企業(yè)銷售,拉動(dòng)了內(nèi)需,所以這次商委決定擴(kuò)大活動(dòng)的范圍。

      于秀蘇還提到,去年以舊換新參與的企業(yè)還不多,有些店參加,有些不參加,給企業(yè)和消費(fèi)者都造成了不便。這一次參與的門店數(shù)量達(dá)到三十多家,可以說(shuō)在北京已經(jīng)具有代表性了。

      另外,對(duì)于新家具交付地點(diǎn)與舊家具交付地點(diǎn)不一致的,家具銷售企業(yè)可提供有償?shù)呐f家具回收服務(wù),由行業(yè)協(xié)會(huì)制定發(fā)布舊家具回收費(fèi)用指導(dǎo)價(jià)格。記者日前從北京家具協(xié)會(huì)得知,此次協(xié)會(huì)制定的指導(dǎo)價(jià)格為:北京市四環(huán)以內(nèi)收費(fèi)200元,四環(huán)至六環(huán)之間收費(fèi)300元,六環(huán)之外,消費(fèi)者和商家另行議定。

      自營(yíng)渠道“服務(wù)”上下功夫

      在采訪中,新浪家居發(fā)現(xiàn),對(duì)于家具制造企業(yè)來(lái)說(shuō),盡管本輪首次入圍,但是實(shí)行家具以舊換新對(duì)它們來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的難題;從另一方面講,和其他大型綜合性流通賣場(chǎng)相比,服務(wù)則是對(duì)他們最大的考驗(yàn)。

      首先在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面,以往最困擾流通企業(yè)的就是舊家具的回收問(wèn)題,一些家居賣場(chǎng)要投入高昂的成本,專門新建或者租賃倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放回收來(lái)的舊家具,而制造企業(yè)因?yàn)楸旧砭陀泄S,基本不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。北京歐羅匯國(guó)際家居總裁陳曉太表示,“倉(cāng)儲(chǔ)物流對(duì)制造業(yè)來(lái)講不是什么大問(wèn)題,這本身就是我們的專長(zhǎng)。我們?cè)陧樍x工廠那里專門為以舊換新準(zhǔn)備了一個(gè)回收的庫(kù)房。”

      對(duì)于以舊換新投入的人力問(wèn)題,歐羅匯國(guó)際家居總經(jīng)理宋曉婷告訴記者,回收舊家具并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)太多負(fù)擔(dān),就是送貨員除了原來(lái)的配送外,再順便把舊家具拉回來(lái),增加了一些工作量而已。而在操作流程上,企業(yè)在系統(tǒng)錄入、補(bǔ)貼申領(lǐng)、發(fā)放等環(huán)節(jié)有相應(yīng)增加人力。

      曲美家具相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新浪家居表示,和家居賣場(chǎng)相比,曲美獨(dú)立店開展以舊換新活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)是很明顯的,這是品牌形象和實(shí)力的全面展現(xiàn)。其次,在活動(dòng)的操作上自營(yíng)渠道要靈活許多,不必受到賣場(chǎng)的限制。比如在促銷上,曲美可以自主制定,而家居賣場(chǎng)在大型促銷時(shí)有統(tǒng)一的規(guī)定,商家要配合執(zhí)行,促銷活動(dòng)受限制。

      “家居賣場(chǎng)家具品牌多,能吸引的客流也會(huì)相應(yīng)的多一些。在這一點(diǎn)上,我們曲美會(huì)多重點(diǎn)下功夫迎接挑戰(zhàn)。”對(duì)于本次家具以舊換活動(dòng),曲美更是制定了特色服務(wù),比如六環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨和提取舊貨,包含新舊產(chǎn)品地址不一致。

       
       
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