E2C商業(yè)模式引爆軟裝行業(yè)升級(jí)革命
首創(chuàng)體驗(yàn)式消費(fèi)模式的多莫斯軟裝體驗(yàn)館隆重開業(yè)
7月29日，是對(duì)軟裝行業(yè)的發(fā)展具有里程碑式啟發(fā)意義的一天，由意大利風(fēng)尚集團(tuán)主辦的多莫斯E2C商業(yè)模式發(fā)布會(huì)宣告：該集團(tuán)斥千萬巨資傾力打造的多莫斯國際軟裝體驗(yàn)館隆重開業(yè)，業(yè)內(nèi)人士稱此舉將引爆軟裝行業(yè)升級(jí)的革命，標(biāo)志著軟裝體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代正式來臨。發(fā)布會(huì)清晰地揭示了多莫斯國際軟裝薈從生產(chǎn)到服務(wù)、從賣產(chǎn)品到整體解決方案、從單一功能到立體綜合功能的升級(jí)路徑，對(duì)目前市場正處于低迷狀態(tài)下的軟裝飾品行業(yè)發(fā)展具有非?，F(xiàn)實(shí)的借鑒意義與啟發(fā)意義，堪稱軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的開路先鋒。
何為E2C商業(yè)模式？
E2C(Experience space to Consumer)是DOMOS基于對(duì)國內(nèi)軟裝行業(yè)的深入研究，依托風(fēng)尚國際集團(tuán)強(qiáng)大的研產(chǎn)銷綜合能力，推出的一種全新的商業(yè)模式：以體驗(yàn)空間為載體結(jié)合設(shè)計(jì)+產(chǎn)品+服務(wù)對(duì)接客戶，構(gòu)建軟裝整體資源平臺(tái)，為伙伴成員提供包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、商務(wù)輔助等在內(nèi)的系統(tǒng)支持。具有投入低、零風(fēng)險(xiǎn)等特征，助力合作伙伴嗅探商機(jī)，快速切入，高效創(chuàng)造財(cái)富，為合作伙伴提供無限成長空間。
走進(jìn)彌漫著咖啡香味的多莫斯軟裝館，只見柔和的燈光把1000多平方米的功能區(qū)有機(jī)地融為一體，偌大的空間就像一個(gè)風(fēng)情各異的藝術(shù)天地，可以在前臺(tái)感受五星級(jí)酒店的尊貴，在客廳感悟新古典之風(fēng)，在臥室體驗(yàn)法式風(fēng)情的浪漫，在酒吧品味歐洲貴族的經(jīng)典氣息，在書吧體味中外混搭風(fēng)格的靈動(dòng)，在家庭影院中享受古典音樂的寫意……在一個(gè)初夏的下午，在多莫斯簡約現(xiàn)代而又洋溢著低調(diào)奢華藝術(shù)氣息的辦公室，我們一邊品著濃香的咖啡，一邊聊著軟裝生活化的話題。
董事長夏全生先生致辭
“我們把設(shè)計(jì)師工作室、酒吧、咖啡吧、書吧、客廳、家庭影院、桌球室等功能化的空間賦予軟裝的涵義，使軟裝藝術(shù)化的同時(shí)更加生活化，很多朋友過來一看都說你怎么把我的想法全實(shí)現(xiàn)了呢。其實(shí)，多莫斯的優(yōu)勢就在于能夠把許多創(chuàng)意和想法落地，使軟裝設(shè)計(jì)師的作品更接地氣。從這個(gè)意義說，我們是填補(bǔ)了行業(yè)的空白。”董事長夏全生這樣解釋多莫斯品牌升級(jí)的內(nèi)涵。
多莫斯E2C商業(yè)模式的核心思想是推行體驗(yàn)式軟裝消費(fèi)。在E2C商業(yè)模式中，E就是“體驗(yàn)空間”，C就是顧客，E2C簡而言之就是通過體驗(yàn)空間引導(dǎo)客戶的軟裝消費(fèi)潮流。在1000多平方米的藝術(shù)體驗(yàn)空間里，分布有10多個(gè)功能區(qū)，包括不同風(fēng)格的客廳、臥室、會(huì)所公共空間、酒吧、咖啡吧、書吧、攝影場景、桌球室、家庭影院、設(shè)計(jì)師工作室等，努力做到讓客戶可以直接把看上的功能區(qū)直接搬回家去。多莫斯E2C商業(yè)模式是一個(gè)軟硬結(jié)合的商業(yè)系統(tǒng)，打造藝術(shù)體驗(yàn)空間只是在硬件建設(shè)上邁出的第一步，在此基礎(chǔ)上，公司投入大量資源打造以軟裝整體解決方案為核心的服務(wù)系統(tǒng)，樹立多莫斯的核心競爭力，立體服務(wù)系統(tǒng)包括設(shè)計(jì)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、工程服務(wù)、定制服務(wù)、品牌輸出等多元化盈利空間。打造一個(gè)富有競爭力的服務(wù)系統(tǒng)是多莫斯多莫斯E2C商業(yè)模式的核心競爭力所在。所以，公司以推動(dòng)DOMOS運(yùn)營合作聯(lián)盟成為行業(yè)第1運(yùn)營平臺(tái)為使命，敢于叫響零成本創(chuàng)業(yè)的口號(hào)，爭取用3-5年時(shí)間完成幾項(xiàng)在行業(yè)中有震撼力的創(chuàng)舉(簡稱十百千工程)：
第一， 幫助10個(gè)合作伙伴成為中國軟裝行業(yè)領(lǐng)袖；
第二，幫助100個(gè)合作伙伴成為軟裝行業(yè)區(qū)域性領(lǐng)軍人物；
第三，幫助1000個(gè)合作伙伴成為百萬富翁。
多莫斯升級(jí)路徑之一：從賣產(chǎn)品到整體解決方案
“以前賣的是飾品，現(xiàn)在銷量最大的是家具等整合產(chǎn)品，這就是推行家居軟裝整體解決方案銷售模式之后帶來的明顯效果。很多飾品店的銷售員都主動(dòng)申請(qǐng)到軟裝體驗(yàn)館上班，因?yàn)殇N售收入會(huì)更高。”夏全生笑著介紹推出多莫斯品牌之后的有趣小故事。
首創(chuàng)體驗(yàn)式消費(fèi)模式的多莫斯軟裝體驗(yàn)館隆重開業(yè)
出身于設(shè)計(jì)，后上馬飾品生產(chǎn)工廠，繼而又推出軟裝整體解決方案，夏全生穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)歷了一個(gè)從賣產(chǎn)品到整體解決方案的轉(zhuǎn)變歷程，顯然是厚積薄發(fā)的結(jié)果。他介紹說，做整體解決方案其實(shí)沒有想象中那么簡單，它需要一個(gè)綜合配套體系作支撐，核心就是創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品的創(chuàng)意，設(shè)計(jì)的創(chuàng)意，風(fēng)格的創(chuàng)意，布局的創(chuàng)意、服務(wù)的創(chuàng)意等，需要一個(gè)大型的體驗(yàn)中心作為服務(wù)平臺(tái)，讓設(shè)計(jì)師與客戶在藝術(shù)場景的體驗(yàn)中愉快地完成案子的溝通。
10多年的從業(yè)經(jīng)歷讓夏全生對(duì)客戶的需求有著精準(zhǔn)的把握，文化的交融與碰撞帶來的必然是審美的多元化，為此多莫斯推行綜合混搭的設(shè)計(jì)風(fēng)格與解決方案， 第一步是先讓客戶到軟裝館來體驗(yàn)，第二步就是根據(jù)客戶需求度身定做設(shè)計(jì)方案，當(dāng)然方案中涵蓋了自主生產(chǎn)的產(chǎn)品和整合的產(chǎn)品，使方案中的產(chǎn)品都能夠?qū)崿F(xiàn)，而不是替代品。第三步才是敲定方案與實(shí)施方案。由于在打造軟裝館上下足了功夫，以至于試業(yè)以來不少客戶身臨其境時(shí)總是讓感性思維戰(zhàn)勝理性思維，要求把多莫斯某個(gè)功能區(qū)直接照搬回去。
多莫斯升級(jí)路徑之二：從生產(chǎn)型到服務(wù)型
“中國市場很大，軟裝行業(yè)從來不缺產(chǎn)品，缺的是好的商業(yè)模式與服務(wù)模式，歸根到底比拼的是服務(wù)的綜合競爭力。”分析起軟裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，夏全生的目光中流露著自信，他說：“多莫斯作為行業(yè)升級(jí)的領(lǐng)跑者與新生活方式的倡導(dǎo)者，我們的底氣來自于扎實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)，我們有相對(duì)完整的產(chǎn)品體系，擁有一批忠實(shí)的設(shè)計(jì)師用戶群，在此基礎(chǔ)上，我們因勢利導(dǎo)把項(xiàng)目升級(jí)為軟裝行業(yè)的共贏平臺(tái)，打造能夠落地的軟裝解決方案，服務(wù)于行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
為了解釋什么是落地的軟裝解決方案，夏全生專門介紹了軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)的“潛規(guī)則”，就是軟裝設(shè)計(jì)方案中體現(xiàn)出來的裝飾產(chǎn)品或者家具用品不一定是真實(shí)的，很有可能是設(shè)計(jì)師從國外網(wǎng)站上或者圖片庫下載的圖片。當(dāng)客戶認(rèn)可方案之后，軟裝工程完成施工時(shí)卻發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品都是風(fēng)格相似或者相近的替代品。“我們要理直氣壯地打響落地軟裝這一品牌”，他信心十足地說。
為了實(shí)現(xiàn)落地軟裝的目標(biāo)，夏全生做了很多功課，搭建設(shè)計(jì)師服務(wù)平臺(tái)，完善軟裝產(chǎn)品、家具產(chǎn)品及相關(guān)配套產(chǎn)品的供應(yīng)鏈整合，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造等等，在苦練內(nèi)功的同時(shí)無形之中也完成了從生產(chǎn)型向服務(wù)型商家的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了多莫斯品牌的華麗轉(zhuǎn)身。
多莫斯升級(jí)路徑之三：從單一功能到立體綜合功能
在多莫斯的微信上，有這么一段詮釋品牌文化的文字：
透過一件物品傳遞一個(gè)文化故事，專于經(jīng)營一種生活方式來塑造一群追求品質(zhì)的精神貴族……頂尖的設(shè)計(jì)資訊、精美軟裝飾品的視覺盛宴、沖洗城市倦意的休閑生活，一切盡在多莫斯國際軟裝薈。
的確，多莫斯倡導(dǎo)的，正是一種軟裝文化生活。身處多莫斯軟裝館，筆者深刻地體會(huì)到其功能已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)軟裝飾品商鋪的單一銷售功能，它不再是產(chǎn)品的簡單堆砌與密密麻麻的擺放，而是按照房子的功能區(qū)富有藝術(shù)地布置，一物一品，一桌一椅都由設(shè)計(jì)師賦予了靈魂，能夠講述生活的思想。更重要的是，這些功能區(qū)并不是靜態(tài)的藝術(shù)，而是融生活化功能于一體，在體驗(yàn)軟裝空間藝術(shù)之高雅的同時(shí)可非常便利地實(shí)現(xiàn)生活的休憩與享受。也正因?yàn)槿绱?，多莫斯吸引了越來越多的設(shè)計(jì)師前來合作，更令人意外的是，還吸引了越來越多的模特公司與影視公司前來取景拍攝，不菲的場地租金還是讓他們一茬接一茬的樂此不疲，算是功能升級(jí)之后的另外一種收獲。
當(dāng)然，多莫斯也并非十全十美。說起不足之處，夏全生毫不掩飾：作為梅園路軟裝產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，做到軟裝體驗(yàn)館立體功能化，我們是第一家。通過舊倉庫改造出來這樣的藝術(shù)空間，已經(jīng)是行業(yè)發(fā)展很大的跨越。當(dāng)然美中不足的是，軟裝館四周都是密封的墻壁缺少與周圍環(huán)境的互動(dòng)，同時(shí)還少一個(gè)100平方米以上的設(shè)計(jì)師交流平臺(tái)，這多少讓多莫斯品牌在誕生時(shí)帶有些許的遺憾。
展望行業(yè)的發(fā)展未來，夏全生表示，多莫斯的升級(jí)行動(dòng)，其實(shí)代表了軟裝品牌升級(jí)發(fā)展的訴求，美中不足的是整個(gè)行業(yè)目前缺乏升級(jí)的平臺(tái)，原有的賣場建筑功能空間已難以滿足行業(yè)升級(jí)發(fā)展的需要，下一步要通過行業(yè)力量來創(chuàng)造軟裝行業(yè)服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)版，只有行業(yè)整體升級(jí)，企業(yè)個(gè)體品牌升級(jí)才更有力量，才能逐步形成規(guī)模消費(fèi)效應(yīng)，真正迎來軟裝消費(fèi)的B2C時(shí)代。他表示，公司將以多莫斯華南總部為中心，先后完成華東、華中、華北、西南等四大分公司的建設(shè)，打造以輻射全國市場的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完成多莫斯的全國市場布局，創(chuàng)造條件進(jìn)軍資本市場。
