天貓“雙十一”促銷再次遇到來自線下的阻力。近日，紅星美凱龍、居然之家和集美等19家實體家居賣場出臺規(guī)定，嚴格禁止任何商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣天貓以及其他電商線上的“雙十一”促銷活動。
11月5日，《每日經(jīng)濟新聞》記者撥打居然之家和集美等電話采訪此事，但是均未聯(lián)系到有關(guān)負責人。此后，記者又向紅星美凱龍發(fā)去采訪郵件，但到截稿記者沒有收到任何回復(fù)。
不過，11月5日，居然之家總裁汪林朋對《長江商報》稱，并不是反對廠家做電商，而是抵制天貓把POS機放到賣場的行為。
同日，紅星美凱龍也對《羊城晚報》表示，事件可能存在誤讀，原因只是電商迅猛發(fā)展，難免出現(xiàn)一些不規(guī)范的操作，電商作為未來發(fā)展趨勢以及重要的銷售渠道，中國家具協(xié)會出臺一個規(guī)范電商的文件并無不當。
據(jù)了解，10月23日，中國家具協(xié)會發(fā)布了一份 《中國家具協(xié)會市場委員會關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。意見明確指出，廠家和商戶在線上開展低價促銷時，要向賣場等主要合作伙伴進行通報并將賣場的價格調(diào)至與線上一致；未經(jīng)賣場允許，不許利用賣場的商標商號進行宣傳，不許通過電商移動POS將賣場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進行交易。
和君咨詢集團合伙人王洪波對記者表示，一些電商把POS機放在家居建材賣場，不僅搶走了客流量，還搶走了現(xiàn)金流，這是最致命的沖擊。
不過，對于傳統(tǒng)家居建材賣場聯(lián)合起來抵制，天貓并非沒有反應(yīng)。11月4日，天貓給所有家裝品類商家發(fā)郵件表示，商家可以在15日之內(nèi)以書面通知的形式解除之前簽訂的O2O補充協(xié)議。
對此，天貓公關(guān)負責人對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，把天貓擋在外面沒有任何意義，天貓并沒有強制商家簽訂O2O條款，商家當然有權(quán)解除，與線下賣場聯(lián)合抵制沒有關(guān)系。
一位北京市場門窗供應(yīng)商對記者表示，賣場聯(lián)合起來抵制意義不大，因為即使管住商戶，也管不住消費者。
上海帝略營銷咨詢有限公司的陸豐在接受記者采訪時表示，電商開始對傳統(tǒng)家具建材市場形成沖擊也是一個不容忽視的問題，這些大賣場正是意識到這個問題，才聯(lián)合起來抵制一些電商的“雙十一”促銷。
也有業(yè)內(nèi)人士分析認為，與其他行業(yè)相比，家居產(chǎn)品更重視客戶體驗和質(zhì)量保障，但是這兩點正是現(xiàn)在常見電商模式的普遍“短板”。從消費者利益角度出發(fā)，依托線下實體運營優(yōu)勢，實現(xiàn)線上和線下有效結(jié)合的新型電商模式是未來家居行業(yè)的發(fā)展方向。
