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      天貓協(xié)議引發(fā)賣場眾怒 中家協(xié)攜家居賣場抵制

         日期:2013-11-07     來源:北京晨報(bào)    評論:0    
      核心提示:據(jù)了解,本次“雙十一”,天貓?jiān)靖煜滤屑揖宇惿虘艉炇鹆薕2O業(yè)務(wù)協(xié)議,規(guī)定,商家應(yīng)在線下為天貓進(jìn)行引流等營銷活動。具體如將賣場專賣店作為體驗(yàn)店,線下看貨、付款到支付寶、專賣店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨安裝等。

      “雙11”臨近,家居行業(yè)突然變得熱鬧起來。先是天貓與家居類商戶簽署補(bǔ)充協(xié)議,要求其將在各賣場開的專賣店充當(dāng)網(wǎng)購體驗(yàn)店,付款直接進(jìn)支付寶,引來包括紅星美凱龍、居然之家等全國19家大賣場聯(lián)手禁止商戶在賣場推廣電商活動,11月4日天貓迫于壓力,不得不緊急解除相關(guān)協(xié)議……家居賣場為何如此抵制電商?商戶為何青睞網(wǎng)銷?面對電商平臺的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)零售渠道該如何更好地應(yīng)對?

      中家協(xié)攜19家賣場抵制

      據(jù)了解,本次“雙十一”,天貓?jiān)靖煜滤屑揖宇惿虘艉炇鹆薕2O業(yè)務(wù)協(xié)議,規(guī)定,商家應(yīng)在線下為天貓進(jìn)行引流等營銷活動。具體如將賣場專賣店作為體驗(yàn)店,線下看貨、付款到支付寶、專賣店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨安裝等。

      對此,中國家具協(xié)會10月23日下達(dá)了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》(以下簡稱《意見》),規(guī)定:“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗(yàn)場所,不能讓經(jīng)銷商成為電商的線下搬運(yùn)工;廠家和商戶在線上開展低價(jià)促銷時,要向賣場等主要合作伙伴進(jìn)行通報(bào)并將賣場的價(jià)格調(diào)至與線上一致;未經(jīng)賣場允許,不許利用賣場的商標(biāo)商號進(jìn)行宣傳,不許通過電商移動POS將賣場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進(jìn)行交易。”

      《意見》結(jié)尾簽署的是該協(xié)會市場委員會主席團(tuán)成員,主要有國內(nèi)19家連鎖或區(qū)域大賣場,包括居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美等。

      電商到傳統(tǒng)賣場“搶錢”

      中國家具協(xié)會理事長朱長嶺透露,這一意見首先由一些大的銷售企業(yè)發(fā)起,協(xié)會認(rèn)為其有助于規(guī)范市場秩序,便以單位的名義進(jìn)行了發(fā)布。

      “電子商務(wù)發(fā)展是好事,我們還號召和動員各賣場、企業(yè)等積極參與到電商這種新的銷售模式中去。但無論是電商還是實(shí)體賣場,在開展經(jīng)營活動的同時,要遵守國家的法律,保護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的整體秩序,合理競爭。天貓用別人的賣場,用別人的資源,得有個說法,不能平白無故地就在那兒用。像我們在馬路上停車,得交停車費(fèi),因?yàn)槟阏加玫氖莿e人的地方。”

      居然之家運(yùn)營總監(jiān)梅旭航表示,做電商要有規(guī)矩,廠家應(yīng)保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù),保證經(jīng)銷商的利益。“一個生產(chǎn)企業(yè)的品牌是全國各地經(jīng)銷商幫助建立起來的,如果置經(jīng)銷商的利益于不顧,把他們當(dāng)成搬運(yùn)工,僅僅負(fù)責(zé)送貨安裝的環(huán)節(jié),這樣不太公平,對行業(yè)發(fā)展也不好。再者,天貓自己不去投入實(shí)體店,不解決顧客體驗(yàn)的問題,而是直接把POS機(jī)放到家居賣場來,這跟到家里搶錢有什么區(qū)別?全國這么多商場,每個商場都把POS機(jī)擺到別人的商場去,不亂套了?不能失去行業(yè)的規(guī)矩和道德。”

      朱長嶺說,這次家居賣場站起來,保護(hù)自己的利益,是理所當(dāng)然的。協(xié)會把全國大型商場組織起來,大家共同提出倡議,規(guī)范市場行為,這是行業(yè)的進(jìn)步,也是維護(hù)正常市場秩序的做法。“希望我們?nèi)w行業(yè)的全體企業(yè)都能夠遵紀(jì)守法、合理競爭、不搞欺詐、保護(hù)消費(fèi)者利益,也保護(hù)商戶利益,起到一個好的市場作用。也呼吁國家能盡快制定和出臺規(guī)范電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī),以利于其健康和良性發(fā)展。”

      賣場收租受影響

      北京馬可波羅市場二部經(jīng)理李磊表示,現(xiàn)在國內(nèi)各地很多商家都在搶奪電商平臺的流量(流量是電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語,相當(dāng)于傳統(tǒng)賣場的客流量)。天貓、京東等大流量平臺崛起后,從廠家、經(jīng)銷商到賣場,都在研究如何能把網(wǎng)絡(luò)平臺的流量轉(zhuǎn)變成銷售額。

      “此次爭端根本原因在于天貓推出了自己的POS機(jī),導(dǎo)致錢不能交到家居賣場或商戶手里,而是先要走支付寶。眾所周知,現(xiàn)在賣場主要盈利方式是收租金,如果商戶不再依賴賣場的客流量,而是依賴線上的客流量,線下本來一個城市要在七個賣場各開一家專賣店店,有了天貓變成一個城市只開一家體驗(yàn)店,賣場收租會受到非常大的影響。”

      李磊指出,如果款項(xiàng)不進(jìn)入支付寶,而是該走賣場走賣場,該走商戶走商戶,大家還是很愿意把天貓的流量引到線下去,在線下成交的。“對于商戶來講,原來沒有天貓這樣的電商平臺時,我們只能依托一些有信譽(yù)、流量大的賣場來完成產(chǎn)品銷售。天貓出現(xiàn)后,傳統(tǒng)賣場不再占據(jù)壟斷優(yōu)勢,其跟電商進(jìn)行著流量的抗衡。但傳統(tǒng)賣場本身的性質(zhì)決定了其沒有太多創(chuàng)新的引流方式,而電商平臺有非常豐富的線上活動模式和引流方式,對商戶來講,誰的流量高就依托于誰。而天貓、淘寶里面的商戶量和內(nèi)容豐富度更高,流量遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)賣場,這也是吸引商戶的原因。”

      北京棉田紡織品有限公司總經(jīng)理馬濤認(rèn)為,此次爭端表面上看是因?yàn)槔娣峙洳痪?,?shí)則是現(xiàn)代行業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)的一個標(biāo)志,在網(wǎng)絡(luò)蓬勃興起的今天,這是不可避免的,有競爭才能有發(fā)展。禁令只能是短期行為,長期并不可行。傳統(tǒng)零售渠道應(yīng)從自身做起,積極應(yīng)對,方為良策。

       
      標(biāo)簽: 家居賣場 雙11 天貓 抵制
       
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