華西都市報(bào):當(dāng)家具搬運(yùn)到家時(shí)，第一步首先是核對(duì)清單。按照清單清點(diǎn)家具的數(shù)量；其次看產(chǎn)品的型號(hào)，是否使用的是合同約定的材料。比較細(xì)致的是，可以依據(jù)網(wǎng)購時(shí)的詳單如產(chǎn)品名稱、品牌、型號(hào)、規(guī)格尺寸、顏色、功能、數(shù)量等，是否與簽單時(shí)一致。同時(shí)，還要檢查家具的細(xì)節(jié)部位。看家具是否在運(yùn)輸?shù)倪^程中產(chǎn)生問題。
瘋狂的網(wǎng)絡(luò)“雙11”已經(jīng)過去，然而“后雙11”的效應(yīng)還沒有結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)“確認(rèn)購買”的按鍵只是剛剛開啟了消費(fèi)者急切的期待，從賣家發(fā)貨到買家收貨，這一過程則是網(wǎng)絡(luò)商家真正面臨的“大考”。
電商熱銷：銷量較往年上漲
今年“雙11”，借助網(wǎng)絡(luò)購買季的力量，每個(gè)行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)都較往年上漲，家具行業(yè)也不例外。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，本次“雙11”網(wǎng)購季家具類銷售業(yè)績排名前十位的林氏木業(yè)、全友、顧家家居、芝華仕、雅蘭、歐瑞等，成交額均突破2000萬元。
家具產(chǎn)品屬于大宗物件，快遞無法實(shí)現(xiàn)，只能是走專線物流。換言之，從消費(fèi)者下單的那一刻起，家具運(yùn)輸安裝過程可能存在種種變數(shù)。從前幾年的“后雙11”效應(yīng)來看，家具的退換貨率是比較高的，物流運(yùn)輸以及安裝成為主因。能否收到心滿意足的產(chǎn)品，作為消費(fèi)者的網(wǎng)購買家是重要的把關(guān)者。
家具驗(yàn)貨：一看二摸三體驗(yàn)
資深網(wǎng)購買家程先生告訴記者，當(dāng)家具搬運(yùn)到家時(shí)，第一步首先是核對(duì)清單。按照清單清點(diǎn)家具的數(shù)量；其次看產(chǎn)品的型號(hào)，是否使用的是合同約定的材料。比較細(xì)致的是，可以依據(jù)網(wǎng)購時(shí)的詳單如產(chǎn)品名稱、品牌、型號(hào)、規(guī)格尺寸、顏色、功能、數(shù)量等，是否與簽單時(shí)一致。同時(shí)，還要檢查家具的細(xì)節(jié)部位。看家具是否在運(yùn)輸?shù)倪^程中產(chǎn)生問題，比如玻璃制品是否有劃傷或者透膠痕跡；家具的背部、側(cè)部等不易察覺的地方是否有劃傷、磕傷等瑕疵。
第二步則是用手摸，檢查家具制作工藝，是否平整，尤其是沙發(fā)，布藝沙發(fā)表面是否有明顯的線頭，接縫處是否均勻，有無歪斜等。真皮沙發(fā)則需通過手感體驗(yàn)，查看表面有無劃傷、起皺。
第三步則是配送安裝后的現(xiàn)場體驗(yàn)。安裝完成后，家具水平面應(yīng)該是平的，所有立面垂直；阻尼抽屜、推拉門等應(yīng)推拉順暢，手推到哪里，門就應(yīng)該停在哪里。就沙發(fā)來說，消費(fèi)者可以坐下站起，查看沙發(fā)的海綿回彈是否迅速，有無明顯凹痕，整體框架有無異響或晃動(dòng)來判斷質(zhì)量情況。專業(yè)人士提醒，除了衣柜為了隔板的移動(dòng)會(huì)預(yù)留空缺口外，家具中其他地方不應(yīng)該有“空”，否則就是缺件。
專家支招：買前選好物流服務(wù)
網(wǎng)購家具，物流配送安裝是關(guān)鍵。成都螞蟻物流市場部總監(jiān)涂東建議，消費(fèi)者在購買之前詳細(xì)詢問賣家提供什么樣的物流服務(wù)，是配送到物流點(diǎn)還是到家，配送如何收費(fèi)。比如，沒有電梯的業(yè)主三樓以上會(huì)額外收費(fèi)，是否需要額外的安裝家具費(fèi)用等。“一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌需要優(yōu)秀的物流服務(wù)，消費(fèi)者可以通過物流配套服務(wù)來檢驗(yàn)商家的實(shí)力。”他指出，專業(yè)的物流公司應(yīng)該具有家具安裝團(tuán)隊(duì)，每個(gè)產(chǎn)品的外包裝上都不能有任何的腳印，床墊、玻璃物件在配送的過程中都有嚴(yán)格的擺放步驟和流程。產(chǎn)品安裝時(shí)，安裝人員進(jìn)門應(yīng)使用鞋套，具備歐式家具或者板式家具的安裝技巧，安裝完畢還需要把現(xiàn)場清理干凈。
