2013年度家居盤(pán)點(diǎn)
又到了一年中的盤(pán)點(diǎn)時(shí)節(jié)。每年的這個(gè)時(shí)候，我們都會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)里的專業(yè)人士或者各大品牌負(fù)責(zé)人，談?wù)勥^(guò)去一年的得失，展望未來(lái)的發(fā)展，今年也不例外。
家居行業(yè)是佛山的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)，佛山有一條制造、銷售、運(yùn)輸?shù)募揖尤a(chǎn)業(yè)鏈。
如今，紅星美凱龍、羅浮宮、家博城已成為佛山頂尖家居賣(mài)場(chǎng)的代表，它們的營(yíng)銷、推廣方式雖較少透露，但阻擋不了同行借鑒、學(xué)習(xí)的步伐。記者采訪了這三大賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)，對(duì)未來(lái)的分析與展望。
營(yíng)銷推廣:各有各的招
記者：去年在營(yíng)銷推廣方面，各大家居賣(mài)場(chǎng)采取了什么策略？
李嶺：羅浮宮致力于提供一流的家居購(gòu)物環(huán)境。目前，羅浮宮有2000多個(gè)品牌入駐，每一個(gè)品牌都經(jīng)專業(yè)人士精挑細(xì)選，品質(zhì)有保證。2013年，羅浮宮蟬聯(lián)“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”，并成為家居行業(yè)里唯一獲此殊榮的企業(yè)。
羅浮宮在營(yíng)銷推廣時(shí)，著意營(yíng)造良好的家居文化、旅游氛圍。羅浮宮既是一個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)，又是一個(gè)4A級(jí)景區(qū)。旅游與家居的結(jié)合產(chǎn)生了1+1>2的效果，能帶給購(gòu)物者豐富、多元的文化體驗(yàn)。羅浮宮引領(lǐng)了購(gòu)物、旅游相結(jié)合的風(fēng)潮，目前佛山也有賣(mài)場(chǎng)朝這個(gè)方向努力。
去年，羅浮宮舉辦的意大利藝術(shù)家居年展，讓人印象深刻。當(dāng)時(shí)引進(jìn)了意大利100多件頂級(jí)進(jìn)口家具，打破傳統(tǒng)展會(huì)形式，將國(guó)際時(shí)尚家居風(fēng)潮帶到佛山。舉辦這種展覽，我們并不期望產(chǎn)生銷售上的成果，但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌塑造和發(fā)展有好處。羅浮宮一直想塑造成一個(gè)有品味、有心靈溝通、值得信賴的品牌，這樣的品牌也會(huì)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
彭成斌：去年紅星美凱龍很重視做活動(dòng)，幾乎每個(gè)月都有一場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)拉動(dòng)銷售、擴(kuò)大影響力、提升品牌形象。去年總部對(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支持力度比較大。
彭成斌透露，樂(lè)從紅星美凱龍還根據(jù)商場(chǎng)自身特點(diǎn)，做了實(shí)木家具展等收效不錯(cuò)的活動(dòng)。紅星美凱龍的小區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷做得很好。公司有專門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商和小區(qū)對(duì)接，長(zhǎng)期與品牌開(kāi)發(fā)商、高檔小區(qū)保持合作，針對(duì)小區(qū)開(kāi)展家具促銷、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，發(fā)放小區(qū)會(huì)員卡，每次活動(dòng)動(dòng)員的小區(qū)數(shù)量在25個(gè)左右。
魏紅星：家博城集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理
李 嶺：羅浮宮國(guó)際家居品牌總監(jiān)
彭成斌：樂(lè)從紅星美凱龍營(yíng)銷企劃部經(jīng)理
業(yè)績(jī)：銷售額普遍增長(zhǎng)
記者：家博城、羅浮宮、紅星美凱龍是佛山最具代表性的家居賣(mài)場(chǎng)。去年銷售情況如何？
魏紅星：去年3月，建筑面積達(dá)80萬(wàn)平方米的佛山家博城試業(yè)。A棟有幾個(gè)品牌，去年的銷售額達(dá)4000萬(wàn)~5000萬(wàn)，去年成交額超一千萬(wàn)的商戶約10個(gè)。
李嶺：2013年羅浮宮家居賣(mài)場(chǎng)銷售額同比2012年有所增長(zhǎng)。去年十一期間，羅浮宮銷售額過(guò)億，比2012年銷售額翻了兩番。
彭成斌：去年，商場(chǎng)收銀與前年基本持平，因此總體銷售額呈上漲態(tài)勢(shì)。去年，紅星美凱龍調(diào)高了租金，同比前年上漲約10%，但商場(chǎng)滿租。此外，十一期間，紅星美凱龍舉行促銷活動(dòng)。十一當(dāng)天銷售額達(dá)到1500萬(wàn)元，創(chuàng)下商場(chǎng)開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高銷售紀(jì)錄。
客流：賣(mài)場(chǎng)增多但分流量不大
記者：坊間有一種聲音認(rèn)為，佛山家居賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)過(guò)剩了，大家怎么看？
李嶺：這個(gè)很難說(shuō)。但只有過(guò)剩的產(chǎn)品，沒(méi)有過(guò)剩的品質(zhì)；只有過(guò)剩的賣(mài)場(chǎng)，沒(méi)有過(guò)剩的服務(wù)，只要把品質(zhì)做好了，客戶自然來(lái)。
彭成斌：賣(mài)場(chǎng)增多是全國(guó)的普遍現(xiàn)象，佛山也有這種現(xiàn)象，但佛山家居賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有過(guò)剩。當(dāng)然，賣(mài)場(chǎng)增多，的確會(huì)分流客源。目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)到樂(lè)從采購(gòu)家具的客戶有所減少，但國(guó)際客戶沒(méi)有變化。需要重點(diǎn)提出的是，這種被分流的客源量非常少。
另外，房地產(chǎn)項(xiàng)目在增多，市場(chǎng)蛋糕越做越大，即便是有客流被分走，拿到這些新客源也可以補(bǔ)足被分走的部分。關(guān)鍵看家居賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品、服務(wù)是否過(guò)硬，能不能把新客戶引進(jìn)來(lái)。
2014:新年新計(jì)劃
記者：2014年，能談?wù)勀銈兩虉?chǎng)的新計(jì)劃和定位嗎？
魏紅星：家博城明確了新經(jīng)營(yíng)定位,即華南家居經(jīng)濟(jì)總部、中國(guó)家居商業(yè)綜合體、世界頂級(jí)奢華家居購(gòu)物公園。目標(biāo)是使商場(chǎng)3年內(nèi)成為軟硬件一流、配套一流、管理一流、服務(wù)一流大型國(guó)際家居主題購(gòu)物中心。5年內(nèi)成為扎根國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、輻射全球的家居總部，進(jìn)而打造成為中國(guó)家居營(yíng)銷、加盟總部、品牌總部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)總部。
另外，家博城未來(lái)會(huì)以珠三角客戶拓展為中心，向國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩線拓展，做精做深工程設(shè)計(jì)單。商場(chǎng)還會(huì)加大奢侈品行業(yè)運(yùn)營(yíng)、藝術(shù)party私享會(huì)運(yùn)營(yíng)、美國(guó)好萊塢文化基地、汽車(chē)電影體驗(yàn)等活動(dòng)力度，2014年，家博城廣邀全球美食商戶，打造環(huán)球美食城；引進(jìn)高端水療館，完善商業(yè)綜合配套，打造“一站式購(gòu)物。
李嶺：羅浮宮七星級(jí)家居殿堂的定位不會(huì)變，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步提升賣(mài)場(chǎng)服務(wù)水準(zhǔn)，給客戶一流購(gòu)物體驗(yàn)。正在內(nèi)裝修階段的羅浮宮總部大廈配建有五星級(jí)索菲特酒店，世界美食廣場(chǎng)、家具收藏館、佛山之眼觀光平臺(tái)等，將會(huì)給更多人呈現(xiàn)內(nèi)容的精彩。
彭成斌：紅星美凱龍今年堅(jiān)持多做活動(dòng)。今年的活動(dòng)大綱已經(jīng)出來(lái)，全年有八九場(chǎng)大型活動(dòng)，其中包括一個(gè)歐美家具展。另外，小區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)持續(xù)推進(jìn)。今年，紅星美凱龍還會(huì)針對(duì)小區(qū)業(yè)主做預(yù)付卡業(yè)務(wù)。
