今年，南充家具商會將組織大家聯(lián)動區(qū)縣，抓牢剛性市場需求，下縣下鄉(xiāng)，制定新的銷售策略。
佳藝美庭
對于每一個首次到店的顧客，佳藝美庭將全面為其介紹以增加對店面服務(wù)、商品等的認(rèn)知。
光彩大市場
商場間各自定位不同，輻射的區(qū)域和客戶群也不同，我們要做的就是強大自身。
近日，華西城市讀本記者對南充家居行業(yè)的情況做了一個盤點，發(fā)現(xiàn)整個行業(yè)在新型城鎮(zhèn)化的推動下，大品牌強勢入駐，南充家居市場開始回暖，各大賣場都有著不俗的收獲。
2013年，全國家居行業(yè)發(fā)展歷程，可以總結(jié)出三大特點：
一是行業(yè)回暖，二是整個行業(yè)日趨成熟，三是三四線城市成為熱點。
穩(wěn)增長 行業(yè)回暖 各大賣場穩(wěn)中上揚
光彩2013年的全年銷量額已突破20億元，經(jīng)營商戶2000余家，商戶數(shù)量和規(guī)模均有30%的增長幅度，商鋪物業(yè)價值7年來翻了數(shù)倍
在過去的一年，南充家居行業(yè)發(fā)展可謂是穩(wěn)中求進(jìn)。就賣場而言，南充四個大型家居賣場，大世界家具城、華美、佳藝美庭以及地處嘉陵區(qū)的光彩大市場，在2013年都有了上升。
光彩2013年的全年銷量額已突破20億元，經(jīng)營商戶2000余家，商戶數(shù)量和規(guī)模均有30%的增長幅度，商鋪物業(yè)價值7年來翻了數(shù)倍。 大世界家具城一如既往，憑借占領(lǐng)南充主城區(qū)黃金地段的優(yōu)勢，保持著銷售額的穩(wěn)步增長。同樣，在佳藝美庭和華美的年終數(shù)據(jù)統(tǒng)計表上，也顯示出明顯的上揚趨勢。
為緊貼行業(yè)脈搏，南充市家具商會在去年作為四川唯一一家除成都以外的地市州代表，以地方商會的團體形式加入到了“四川省家具行業(yè)商會”。談到入駐省級商會的過程，南充市家具商會賈進(jìn)說，“商會方面確實也做了很多前期工作，但是很值得。這樣一來，我們可以掌握到一手的行業(yè)動態(tài)，以便讓南充家居在第一時間做出最快捷的反映。”
新格局 品牌入駐 三四線城市成熱點
一些品牌企業(yè)在一二線城市的布局已基本完成，為占有更大的市場份額，實現(xiàn)全國戰(zhàn)略，不少品牌開始將目光投向了更有潛力的三四線城市
2013年，就全國家居行業(yè)發(fā)展歷程，可以總結(jié)出三大特點：一是行業(yè)回暖，二是整個行業(yè)日趨成熟，三是三四線城市成為熱點。隨著國內(nèi)一級城市家居市場的萎縮，三四線市場正在成為家居企業(yè)爭奪的熱點。一些品牌企業(yè)在一二線城市的布局已基本完成，為占有更大的市場份額，實現(xiàn)全國戰(zhàn)略，不少品牌開始將目光投向了更有潛力的三四線城市。落地南充，同樣顯露出了相應(yīng)的特點。事實上，從2011年起，中國家居行業(yè)的年產(chǎn)值就已超過了1萬億元。目前，家居產(chǎn)品成為僅次于房地產(chǎn)、汽車、食品的第四大類消費品。
以紅星美凱龍入駐南充為例，去年，在南充市高坪區(qū)政府的招商引資下，紅星美凱龍以50萬平方的體量強勢入駐高坪區(qū)高速路出口位置。作為中國知名的家居賣場品牌連鎖，紅星美凱龍的入駐，無疑是打破了南充家居賣場密集主城區(qū)的格局，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測：“高坪或?qū)⒁虼顺蔀槟铣涓叨思揖咏灰仔轮行?，甚至是成為高坪區(qū)的一張標(biāo)志名片。”
有契機 新型城鎮(zhèn)化 刺激家居剛需市場
2013年，南充樓市供需持平，在眾多一線大盤入駐的情況下，數(shù)萬套的集體放量仍然被市場消化
“總的來說，2013年家具行業(yè)還是呈現(xiàn)出一種上揚姿態(tài)，南充家具賣場的規(guī)模和銷售量都有著一定程度的提升。”身兼南充家具商會會長的南充大世界家具城總經(jīng)理賈進(jìn)說。
雖然業(yè)內(nèi)人士在談到家居市場這幾年的不樂觀情況時，總要談及國家政策對房產(chǎn)的調(diào)控影響，但整個市場的剛性需求也同樣給了市場一針強心劑。
一方面，由于家居裝修有一年至一年半的滯后期，但隨著全國新型城鎮(zhèn)化逐步推進(jìn)，三四線城市房地產(chǎn)交易呈現(xiàn)一派大好。2013年，南充樓市供需持平，在眾多一線大盤入駐的情況下，數(shù)萬套的集體放量仍然被市場消化。這同樣給2014年帶來了新房裝修的增長，直接產(chǎn)生了家居消費需求，這就囊括了家裝及家具行業(yè);另一方面，家居賣場主動讓利促銷，有效激發(fā)了消費需求。
行業(yè)展望
迎挑戰(zhàn)
眾家居賣場老總展望未來
“形勢嚴(yán)峻，需尋新的發(fā)展空間”
—南充大世界家具城總經(jīng)理 賈進(jìn)新的一年，盡管趨勢看漲，但身兼南充家具商會會長的南充大世界家具城總經(jīng)理賈進(jìn)卻有著一絲擔(dān)憂，“2014年，南充家居行業(yè)形勢應(yīng)該還是較為嚴(yán)峻。”
“首先，外來大型賣場的入駐，勢必會帶來沖擊，造成客戶分流。其次，政策的調(diào)整也有著很多不確定因素，例如目前辦公家具面臨的寒冬現(xiàn)象，行業(yè)也正在組織各經(jīng)銷商謀求出路；再者，各實體賣場經(jīng)營成本的上漲，包括人工、物流、廣告費用等等，例如曾經(jīng)1000元左右的員工保底工資，現(xiàn)已上漲到了3000元左右。即便如此，隨著賣場的擴大和增多，熟練工還是變得越發(fā)珍貴和緊缺。”
在此基礎(chǔ)上，行業(yè)商會的角色變得更加重要，“今年，南充家具商會會組織大家更多聯(lián)動區(qū)縣，抓牢剛性市場需求，下縣下鄉(xiāng)，制定新的銷售重點和策略。”
“增強實體店優(yōu)勢，注重滿意度”
—南充佳藝美庭總經(jīng)理 劉林東增加對顧客滿意度的調(diào)查統(tǒng)計是佳藝美庭在提升服務(wù)品質(zhì)上新添的內(nèi)容，劉林東介紹稱，除了售前、售中、售后方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于每一個首次到店的顧客，佳藝美庭將全面為其介紹以增加對店面服務(wù)、商品等的認(rèn)知。“顧客了解了我們的服務(wù)宗旨，了解了我們的商品質(zhì)量，心里踏實才會有買的決心。”
業(yè)界普遍認(rèn)為，家具的個性化是吸引買主到實體店消費的原因。“其實在實體店購物所享受到的服務(wù)是超值的，面對面的交流，親眼所見進(jìn)行挑選，顧客所買到的是放心。”劉林東說在高端家具市場，顧客更傾向于到實體店消費。
“面對挑戰(zhàn)，本土賣場要強大自身”
—光彩大市場物業(yè)副總 雍會容談到電商，南充光彩大市場物業(yè)副總雍會容介紹，南充目前并沒有真正意義上的家居電商交易平臺，有的也只是用以展示的電子網(wǎng)站。即便為多搶占一份市場，家具經(jīng)銷商曾躍躍欲試電子商務(wù)。
“但在南充家具這個市場上，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅作為宣傳窗口存在，用以滿足顧客的心理需求，而更多的交易是在實體店里完成。”雍會容說家具是具有個性化的，并且要融入居家氛圍，只有線下交易才會滿足這一點。
其次，南充成為西南二級城市中首個擁有紅星美凱龍的城市，在市民期盼的同時，南充市早已存在的各大家具賣場也已經(jīng)摩拳擦掌準(zhǔn)備應(yīng)對這個“新事物”的到來。
對此，南充市光彩大市場物業(yè)副總雍會容坦言紅星美凱龍的入駐給南充家具市場的格局必定會造成影響，“但是商場間各自定位不同，輻射的區(qū)域和客戶群也不同，我們要做的就是強大自身。”雍會容直言將通過加大招商引資力度、招進(jìn)更多客戶喜愛的品牌家具以及擴大“光彩大市場”的品牌影響力來提升競爭力。
除此之外，服務(wù)，也是商場間競爭的重要戰(zhàn)場，從粗放式的服務(wù)到追求細(xì)節(jié)，“客戶回訪，處理投訴和建議以及細(xì)心的安裝是不可忽視的服務(wù)環(huán)節(jié)。”雍會容希望能從售后更加深入地打進(jìn)買方市場中。
