事實(shí)上，上述業(yè)內(nèi)人士的分析直白的道出家具電商在發(fā)展中面臨的種種艱辛。筆者通過親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)家具品牌入駐電商平臺(tái)后，產(chǎn)品品類并沒有太多的鮮明特點(diǎn)，而如果一旦消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，部分賣家和家具商都不提供免費(fèi)配送、安裝，消費(fèi)者必須要自提或者支付80-500元不等的運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等成本……比較后就不難理解，面對(duì)諸多問題，消費(fèi)者為何不選擇“網(wǎng)購”家具。同樣，家具電商為了不去“等”成交量同時(shí)要適應(yīng)搶占互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)先機(jī)，為何只能“燒錢”來提供服務(wù)或者則是在電商道路上無疾而終了。
那么，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大潮，家具電商該如何擺脫“燒錢”的困局呢?專家建議，家具具有非標(biāo)準(zhǔn)化、大件而重、單價(jià)高、需要組裝的特點(diǎn)，另外結(jié)合電商商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，家具電商應(yīng)做好三方面的核心工作。
首當(dāng)其沖 明確自身電商定位
眾所周知，電子商務(wù)這是一塊很大的“蛋糕”。但是，家具電商以及其他一些產(chǎn)業(yè)，往往想吃“蛋糕”卻不知道怎么吃。大多數(shù)情況下是“別人在電商，我也電商”的跟風(fēng)狀態(tài)，從而很多家具電商雖然有了“外殼”，但缺乏自身豐富的內(nèi)涵。在這一點(diǎn)上，專家稱之為缺乏自身電商平臺(tái)的“定位”。
另外，業(yè)內(nèi)觀察人士指出，一定程度上來說，在千篇一律的家具售賣平臺(tái)中，家具廠商該如何把握自身的格調(diào)，讓消費(fèi)者可以有清晰的感官認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生購買欲望，這就需要家具商尋找既懂家具產(chǎn)業(yè)又懂電商運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才來明確定位，因?yàn)橥卣闺娚滩⒉皇菍?shí)體店的“附屬品”，它代表著新的消費(fèi)市場(chǎng)“藍(lán)海”。所以，擺脫“燒錢”的困局，一定要有可吸引網(wǎng)民的平臺(tái)特色，才能提高促成交易的幾率。
控制成本 尋找專業(yè)服務(wù)平臺(tái)
筆者在進(jìn)行家具電商實(shí)際購買體驗(yàn)時(shí)已經(jīng)提到，這類產(chǎn)品在配送、安裝等方面的問題頗多，也就是家具電商面臨著成本投資大的“風(fēng)險(xiǎn)”，這也應(yīng)該是“燒錢”比例最多的一方面。事實(shí)上，家具電商由來已久的“最后一公里”瓶頸在近些年來逐漸開始有打破的跡象，如果家具電商想有效控制成本，則可以尋找專業(yè)的家具服務(wù)平臺(tái)。
在當(dāng)下熱門的家具服務(wù)平臺(tái)中，萬師傅(www.wanshifu.com)一定程度上算是開了個(gè)“好頭”。我們發(fā)現(xiàn)，“萬師傅”把全國各地物流和家具服務(wù)師傅信息聚集起來，這就為家具商家實(shí)施配送服務(wù)時(shí)提供因地制宜的選擇。而全國所有大中小城市安裝維修師傅的信息匯總更為商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行專業(yè)的一對(duì)一實(shí)時(shí)跟蹤處理訂單服務(wù)提供了保障。從交易成本上比較，相對(duì)家具商或賣家建立服務(wù)系統(tǒng)要省時(shí)、省力。這樣一來，家具電商則可以逐漸達(dá)到收支平衡，緩解“燒錢”帶來的壓力。
把握時(shí)機(jī) 進(jìn)行品牌化培育
回到家具電商產(chǎn)業(yè)目前的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，眾多家具商家在進(jìn)行電商模式拓展時(shí)，沒能如實(shí)體店?duì)I銷手段成熟，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的認(rèn)知度不夠，沒能產(chǎn)生突出的品牌號(hào)召力。為了促進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏，許多商家不惜以“降價(jià)”、“再降價(jià)”的手段來吸引消費(fèi)者，這其實(shí)是對(duì)品牌的建立非常不利。
因此，許多業(yè)內(nèi)人士都支持家具電商在發(fā)展中逐步打造出品牌化的平臺(tái)，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成熟蛻變。具體操作中，家具商家可以嘗試視頻化展示、品牌品鑒專區(qū)等行為來提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的美譽(yù)度，使得家具電商順利走上正軌，實(shí)現(xiàn)盈利。
目前，很多家具商家已經(jīng)通過不同層面的措施對(duì)上述三方面的“閉環(huán)”進(jìn)行嘗試，找準(zhǔn)定位、和類似“萬師傅”這樣的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)合作以及進(jìn)行品牌化培育都在無形中顯現(xiàn)出電子商務(wù)為產(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值。筆者認(rèn)為，畢竟電子商務(wù)已經(jīng)不是新生事物，其他產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中同樣經(jīng)歷甚至正在經(jīng)歷“燒錢”階段，家具電商借鑒并吸取經(jīng)驗(yàn)，一定可以打開這片肥沃的土壤。
