2.未來(lái)方向及各類(lèi)公司戰(zhàn)略選擇
2.1 平臺(tái)公司未來(lái)家裝家居行業(yè)方向
離開(kāi)了平臺(tái)工作，這部分不應(yīng)該由我來(lái)寫(xiě)。未來(lái)平臺(tái)公司內(nèi)的行業(yè)運(yùn)營(yíng)，拼的是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)人知道明天會(huì)發(fā)生什么。流量像移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，用戶向農(nóng)村市場(chǎng)下沉，新的平臺(tái)崛起(有老平臺(tái)十分之一流量和用戶就有足夠抓住核心的價(jià)值鏈的基礎(chǔ))電商由2.0向3.0變革的時(shí)代，還在用著未完善的，1.0的工作思路和模式，越來(lái)越像一個(gè)笑話。家居行業(yè)新平臺(tái)出現(xiàn)的可能性不大，反倒是家裝行業(yè)新平臺(tái)出現(xiàn)的可能性很大。沒(méi)有什么行業(yè)能滿足這幾項(xiàng)條件：一、行業(yè)總盤(pán)子足夠大，在萬(wàn)億之上?？蛦蝺r(jià)足夠高，能夠覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)平臺(tái)及硬件成本。二、在消費(fèi)者決策和服務(wù)過(guò)程中和消費(fèi)者具有天然粘性，持續(xù)接觸時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。三、碎片化的需求符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性。
2.2品牌方戰(zhàn)略選擇
各建材家具品牌需要針對(duì)自己企業(yè)特性制定不同戰(zhàn)略。前幾年的發(fā)展階段是，外包或者市場(chǎng)部門(mén)下成立小團(tuán)隊(duì)，在各平臺(tái)開(kāi)店銷(xiāo)售商品。發(fā)展到成立單獨(dú)的電商事業(yè)部或子公司，享受較低折扣商品，或者特供互聯(lián)網(wǎng)渠道的商品線。其中一些線下實(shí)體店較多的企業(yè)將線上訂單轉(zhuǎn)發(fā)給各分公司或分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨和提供服務(wù)，有些分銷(xiāo)商也同時(shí)在線上開(kāi)店進(jìn)行商品銷(xiāo)售。
這類(lèi)企業(yè)未來(lái)短期的戰(zhàn)略一般是：建立全網(wǎng)統(tǒng)一的廣告營(yíng)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售體系、零售訂單處理系統(tǒng)，分銷(xiāo)系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。將這些系統(tǒng)和總公司原有系統(tǒng)打通，并伴隨著工作流程改造，組織架構(gòu)完善，產(chǎn)品線梳理等工作。
這類(lèi)企業(yè)未來(lái)中期的戰(zhàn)略一般是:在電商業(yè)務(wù)占據(jù)公司20%以上零售業(yè)務(wù)，并保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)時(shí)，對(duì)整個(gè)公司信息系統(tǒng)和工作流程和組織架構(gòu)重新梳理，電商部門(mén)重新并入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)下。難點(diǎn)同時(shí)產(chǎn)生，一是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)工作、生產(chǎn)信息化改造難度。一是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)、品牌公關(guān)、戰(zhàn)略架構(gòu)能力較弱，不能支持并帶領(lǐng)合并后的體系在互聯(lián)網(wǎng)渠道上實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。
這類(lèi)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期戰(zhàn)略一般是：產(chǎn)業(yè)鏈信息化。打通銷(xiāo)售與供應(yīng)商、材料商系統(tǒng)的關(guān)系，重新建立適合未來(lái)行業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈體系和線上線下一體化的銷(xiāo)售及服務(wù)體系。
2.3裝飾公司戰(zhàn)略選擇
未來(lái)中低端裝飾公司主要面臨以下問(wèn)題：工人工資迅速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)部分地區(qū)工價(jià)單日過(guò)千(目前一些地區(qū)已經(jīng)600-700/天，杭州在300/天左右)導(dǎo)致個(gè)體施工隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，中小裝飾公司競(jìng)爭(zhēng)力偏弱。在這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，在施工工地足夠的企業(yè)為了增加供應(yīng)鏈整合能力，多數(shù)會(huì)采取套餐裝修模式來(lái)縮減SKU，增加商品單品采購(gòu)和議價(jià)能力。
在行業(yè)內(nèi)會(huì)議上我提出這個(gè)觀點(diǎn)：未來(lái)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)足夠上市級(jí)別的大型裝飾公司，這個(gè)裝飾公司不依賴(lài)各類(lèi)人工費(fèi)和商品毛利支撐公司營(yíng)收，設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、監(jiān)理等服務(wù)人員無(wú)雇傭，是合作關(guān)系，依賴(lài)整合營(yíng)銷(xiāo)，軟件增值服務(wù)，以及供應(yīng)鏈帶來(lái)的收入支撐?
未來(lái)設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)收入模式變化?，F(xiàn)在中低端設(shè)計(jì)師收入多數(shù)是底薪+設(shè)計(jì)費(fèi)+材料回扣。一份設(shè)計(jì)圖紙賣(mài)給一個(gè)客戶。隨著設(shè)計(jì)軟件逐步產(chǎn)品化自動(dòng)化，3D云渲染導(dǎo)致效果圖成本變低，有可能出現(xiàn)這樣的狀態(tài)：知名設(shè)計(jì)師，比如梁志天，高文安先生給客戶A設(shè)計(jì)了一份90平方米的三室一廳方案，帶全套圖紙。本來(lái)這類(lèi)知名設(shè)計(jì)師要幾十萬(wàn)才會(huì)出家裝方案。但是未來(lái)他的設(shè)計(jì)放在網(wǎng)上，消費(fèi)者們都很喜歡，10000人每人只出了100塊錢(qián)買(mǎi)下設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)在云服務(wù)器上匹配各位消費(fèi)者的戶型數(shù)據(jù)，將原始設(shè)計(jì)打散重構(gòu)，自動(dòng)生成10000份不同戶型但是使用原有設(shè)計(jì)元素的效果圖+施工圖圖紙。甚至還有可能出現(xiàn)的場(chǎng)景是，設(shè)計(jì)師不需要再收設(shè)計(jì)費(fèi)，原始設(shè)計(jì)圖中的各類(lèi)產(chǎn)品信息可以為設(shè)計(jì)師帶來(lái)廣告費(fèi)用或者銷(xiāo)售傭金。
未來(lái)施工隊(duì)如果幫助平臺(tái)采集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)戶型數(shù)據(jù)、各裝修進(jìn)度計(jì)劃日期、設(shè)計(jì)圖紙、預(yù)算等，把數(shù)據(jù)提供給平臺(tái)，平臺(tái)幫消費(fèi)者和品牌商打標(biāo)和做主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，自動(dòng)匹配合適的商品、自動(dòng)匹配定制商品生產(chǎn)周期、那么各廠商應(yīng)該向施工隊(duì)付數(shù)據(jù)采集費(fèi)用。而不僅僅是商品傭金。
該類(lèi)企業(yè)有金螳螂家裝e站、青島樂(lè)豪斯、武漢家裝公社等企業(yè)。
2.4 物流配送安裝類(lèi)服務(wù)公司發(fā)展方向
負(fù)責(zé)家具、建材類(lèi)的宅配公司在現(xiàn)有階段應(yīng)該盡量融資，建設(shè)完整的全網(wǎng)訂單處理系統(tǒng)，和各主流平臺(tái)支付系統(tǒng)打通。建設(shè)覆蓋地區(qū)足夠多，重點(diǎn)地區(qū)服務(wù)項(xiàng)目足夠深入的服務(wù)體系。
3.家居家裝行業(yè)變革思考
3.1移動(dòng)端變革對(duì)家居行業(yè)帶來(lái)的影響
目前國(guó)內(nèi)有大概7億部可上網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備，其中4億部是智能設(shè)備。隨著3G、4G時(shí)代來(lái)臨，用戶隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)從硬件和網(wǎng)絡(luò)上逐漸變得沒(méi)有障礙。以往需要去鄰居家工地參觀、去專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)買(mǎi)材料、去施工現(xiàn)場(chǎng)和施工隊(duì)溝通施工工藝細(xì)節(jié)等問(wèn)題，現(xiàn)在僅需要一個(gè)微信或者手Q就可以解決大部分問(wèn)題。對(duì)于小微企業(yè)，微信是最棒的CRM工具。而同時(shí)在未來(lái)裝修市場(chǎng)上，施工隊(duì)的份額會(huì)逐漸增多。
3.2新平臺(tái)產(chǎn)生的可能性
家裝家居行業(yè)是個(gè)很復(fù)雜的行業(yè)。各平臺(tái)、搜索引擎等都難以投入足夠的資源去專(zhuān)攻行業(yè)市場(chǎng)?；诮?jīng)濟(jì)學(xué)里商品交換的客觀動(dòng)機(jī)與基本原則，以及用戶紅利和品牌紅利期過(guò)后，幾大平臺(tái)都不可能將目前的增長(zhǎng)持續(xù)太久。目前各平臺(tái)商家的馬太效應(yīng)，銷(xiāo)售額高度集中在少部分商家后，已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)空白。
未來(lái)可能產(chǎn)生僅僅做行業(yè)供應(yīng)鏈整合的平臺(tái)。前端開(kāi)放給中國(guó)50萬(wàn)個(gè)以上的各城市的施工隊(duì)或小裝飾公司。只有前端充分分散、后臺(tái)強(qiáng)有力整合的配合體系，才有新品臺(tái)所需要的生態(tài)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、足夠的客戶。這類(lèi)平臺(tái)的產(chǎn)生有幾個(gè)要素：供應(yīng)鏈和配安體系替代現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商模式。新一代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)移。工人素質(zhì)和服務(wù)水平不斷提高。這個(gè)行業(yè)是個(gè)很復(fù)雜的行業(yè)。各平臺(tái)、搜索引擎等都難以投入足夠的資源去專(zhuān)攻行業(yè)市場(chǎng)。
3.3金融工具對(duì)家裝市場(chǎng)的帶動(dòng)作用
現(xiàn)有建材家具類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商的主要作用有三。一是線下展廳可體驗(yàn)，有一定營(yíng)銷(xiāo)能力。一是可以搞定本地配送安裝服務(wù)。一是作為消費(fèi)者和品牌方之間提供資金周轉(zhuǎn)和信用保證的金融工具。即為品牌方壓貨，又為裝飾公司提供月結(jié)壓款的服務(wù)。第一個(gè)作用逐漸被美樂(lè)樂(lè)類(lèi)公司替代。第二個(gè)作用會(huì)被各類(lèi)平臺(tái)所帶動(dòng)的服務(wù)體系替代。第三個(gè)作用目前是市場(chǎng)空白，和新平臺(tái)的產(chǎn)生過(guò)程相輔相成。但如果僅僅對(duì)消費(fèi)者或者僅僅對(duì)品牌方的供應(yīng)鏈金融都是空談。看一下裝修貸款等業(yè)務(wù)在銀行體系內(nèi)幾十項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)里的排名就知道，基本上是個(gè)垃圾業(yè)務(wù)。如果金融工具能和第三方的物流配送安裝體系聯(lián)合有效運(yùn)行，那么各類(lèi)品牌商就能夠擺脫經(jīng)銷(xiāo)商體系的束縛，真正邁步跨上互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)。
