剛剛過(guò)去的雙十一，天貓交易總額達(dá)到571億。然而，與去年雙十一天貓大肆宣揚(yáng)家居O2O模式相比，今年雙十一，天貓?jiān)诩揖唠娚谭矫鎱s并沒(méi)有大動(dòng)作。
詳細(xì)來(lái)說(shuō)，天貓沒(méi)有像去年那樣將觸角伸向傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)，不僅沒(méi)有接入支付寶現(xiàn)線下支付，也沒(méi)有擺放易拉寶。而天貓上的家居商家也明確表示，在天貓上選中的產(chǎn)品，在線下不能提取，也不能在家居賣場(chǎng)通過(guò)支付寶完成下單支付。
歷史：聯(lián)合抵制天貓
去年雙十一前夕，天貓?jiān)囁揖覱2O模式，舉一個(gè)例子：消費(fèi)者到戶外家具實(shí)體店挑選好戶外家具產(chǎn)品，然后回網(wǎng)上找到同樣型號(hào)的戶外家具后，下單預(yù)付訂金，再到門(mén)店驗(yàn)證、收貨、刷支付寶POS機(jī)付清余額。這種做法在傳統(tǒng)家具實(shí)體店看來(lái)，到賣場(chǎng)實(shí)地看產(chǎn)品，最后卻把錢(qián)刷到天貓上。實(shí)體店無(wú)疑充當(dāng)了一個(gè)免費(fèi)樣板間與體驗(yàn)店的角色，這顯然觸碰了實(shí)體店的根本利益。
于是，一場(chǎng)包括戶外家具在內(nèi)的家具實(shí)體店與賣場(chǎng)和天貓的爭(zhēng)斗隨即展開(kāi)。居然之家、紅星美凱龍等19大家居賣場(chǎng)聯(lián)合簽署《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》，明確提出：“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動(dòng)；嚴(yán)格查處商戶使用支付寶POS機(jī)給線上做銷量；嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”同時(shí)，賣場(chǎng)還針對(duì)商家在賣場(chǎng)內(nèi)推廣、參與雙十一活動(dòng)的行為，制定了相應(yīng)處罰措施。
隨后，有消息傳出，天貓?jiān)趦?nèi)部群發(fā)郵件，表示被迫終止家裝O2O項(xiàng)目。與此同時(shí)，一些品牌也表示會(huì)針對(duì)雙十一活動(dòng)作一些調(diào)整。對(duì)此，有專業(yè)人士增詢問(wèn)天貓公關(guān)部相關(guān)人士，對(duì)方表示并不清楚。而這場(chǎng)風(fēng)波，最終也就因此不了了之。
現(xiàn)狀：線上線下分離
今年雙十一，包括戶外家具在內(nèi)的家居產(chǎn)品同樣成為天貓重點(diǎn)促銷的對(duì)象，建材、家具等被天貓細(xì)分成多個(gè)項(xiàng)目，令人心動(dòng)的價(jià)格促銷也充斥著網(wǎng)站頁(yè)面。雙十一當(dāng)天天貓的家具促銷頁(yè)面上，全友、林氏木業(yè)、顧家、芝華士等知名家居品牌被放在顯眼位置，各大品牌也不斷實(shí)時(shí)更新著交易數(shù)據(jù)，顯示出交易的火爆。那么，今年雙十一，天貓?jiān)诩揖哟黉N遭遇去年的抵制風(fēng)波之后，是否已在卷土重來(lái)？
有分析人士分別選取了全友、顧家和芝華士等品牌進(jìn)行調(diào)查，但這些品牌的客服人員均表示，類似去年天貓O2O的做法是行不通的。全友的客服人員表示，不支持線上線下的融合，線下的實(shí)體門(mén)店也不支持支付寶支付；顧家家居的客戶則表示，此次雙十一促銷產(chǎn)品，都由總部統(tǒng)一發(fā)貨，線下實(shí)體店也不支持支付寶支付；芝華士的客服明確表示，線上和線下的產(chǎn)品款式不一樣，盡管產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝方面都一樣。
今年雙十一，天貓家居不玩O2O，其實(shí)這早在之前就有跡象表明。一位業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)歷了去年家居賣場(chǎng)的抵制風(fēng)波，今年雙十一前夕，天貓顯得比較低調(diào)，沒(méi)有像去年那樣將觸角伸向傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)，不僅沒(méi)有接入支付寶線下支付，也沒(méi)有擺放易拉寶。
也許正是經(jīng)歷了去年雙十一這場(chǎng)風(fēng)波，今年雙十一，在這個(gè)本屬于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)上，包括戶外家具在內(nèi)的傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)也加大了促銷力度。據(jù)成都商報(bào)記者了解，成都市區(qū)多個(gè)大型家居賣場(chǎng)在十一日這天都推出了較大力度的促銷活動(dòng)，甚至有實(shí)體店推出了夜宴活動(dòng)。今年雙十一，天貓和家居賣場(chǎng)呈現(xiàn)出了“線上線下各玩各”的景象。
