直至今日，我國(guó)大陸已有7萬多家物業(yè)企業(yè)、600多萬物業(yè)從業(yè)人員，更涌現(xiàn)出萬科、龍湖、豐誠(chéng)、保利等一批先進(jìn)的物業(yè)企業(yè)。就整個(gè)2014年而言，隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)增值服務(wù)等“軟實(shí)力”的較量正逐漸成為樓市上新的競(jìng)爭(zhēng)資本。無論是開發(fā)商還是業(yè)主，對(duì)物業(yè)管理的重視程度都已達(dá)到前所未有的高度。而這也促使了行業(yè)的推陳出新，先進(jìn)的高端物業(yè)逐漸受到人們的歡迎。
當(dāng)建筑的剛性品質(zhì)發(fā)展到相當(dāng)程度并趨于同質(zhì)化之后，注重軟性服務(wù)功能、強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異、增加物業(yè)附加值，無疑是當(dāng)下各大樓盤的又一發(fā)展趨勢(shì)。在這樣的大背景下，萬科、龍湖、豐誠(chéng)、保利等一批國(guó)內(nèi)多家知名的物業(yè)公司，為了能在行業(yè)內(nèi)更好的站穩(wěn)腳跟，服務(wù)好業(yè)主，各個(gè)企業(yè)都在不斷努力的改造自己。
而為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，物業(yè)服務(wù)正不斷“推陳出新”，就豐誠(chéng)物業(yè)“紫荊花尊享服務(wù)”而言，該服務(wù)與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)理念有所不同，打破了物業(yè)服務(wù)只有在房屋交付后期物業(yè)才進(jìn)入的模式。它把傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，完善物業(yè)增值服務(wù)，整體提升物業(yè)服務(wù)人員水平，促使服務(wù)體系向系統(tǒng)化升級(jí)。
“企業(yè)要提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，就一定要通過引入新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新物業(yè)商業(yè)模式，這也是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。”前建設(shè)部總經(jīng)濟(jì)師、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾表示。
而豐誠(chéng)物業(yè)為了實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿足業(yè)主多樣化需求的目標(biāo)，特別設(shè)立了24小時(shí)呼叫中心以及“紫荊花服務(wù)大使”，根據(jù)客戶多樣化、個(gè)性化的需求，為其提供一個(gè)智能型功能、專業(yè)化服務(wù)、精細(xì)化管理的服務(wù)。
豐誠(chéng)物業(yè)認(rèn)為，在客戶不斷提升對(duì)物業(yè)服務(wù)需求的期望度的前提下，為客戶提供滿足多樣化體驗(yàn)的平臺(tái)，才能使物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取業(yè)主更高的滿意度，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝出機(jī)會(huì)。
目前，豐誠(chéng)物業(yè)也正在努力地打造這樣一個(gè)能夠滿足客戶多樣性需求的服務(wù)平臺(tái)，可以說，豐誠(chéng)物業(yè)“紫荊花尊享服務(wù)”不僅是對(duì)港式物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步優(yōu)化，更打造了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)新模式。既有傳承又有創(chuàng)新，這不僅會(huì)使豐誠(chéng)物業(yè)的服務(wù)水平獲得進(jìn)一步的提升，并且推動(dòng)了整個(gè)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。
