符號是品牌的表現(xiàn)，品牌是符號的內(nèi)涵。過去的2015年，中國家具行業(yè)遭遇挑戰(zhàn)，也順勢轉(zhuǎn)型。不過企業(yè)轉(zhuǎn)型的焦點主要集中在營銷、電商、資本、品牌、品質(zhì)和環(huán)保等方面，而忽略了家具業(yè)作為實體制造業(yè)的一些關(guān)鍵精神。
2016年，杜莎家居不忘初心，以“初心”為主題，在專注制造、工藝、環(huán)保等方面的同時，深化終端體驗和服務(wù)升級，正式推出全新的杜莎家居導(dǎo)視系統(tǒng)，豐富終端門店的體驗內(nèi)涵和服務(wù)水平，提升消費者購物的愉悅感。
新導(dǎo)視系統(tǒng)，邁向零售新時代
杜莎家居導(dǎo)視系統(tǒng)，是在終端門店搭建由導(dǎo)覽圖、區(qū)域主題導(dǎo)視牌、產(chǎn)品導(dǎo)視牌、風(fēng)格導(dǎo)視牌、溫馨提示牌等組成的購物指引系統(tǒng)，讓消費者由被動購物變?yōu)橹鲃淤徫?、盲目游覽變?yōu)榛芋w驗，順應(yīng)當(dāng)代年輕消費群體的購物習(xí)慣，為消費者營造輕松無憂愉悅的家具購物環(huán)境。
經(jīng)過三十多年的發(fā)展，中國家具行業(yè)終端零售業(yè)模式經(jīng)歷多次變革升級，由小門市到大賣場、由展銷式到體驗式，而今天，杜莎家居終端門店將邁向零售新時代。
說到導(dǎo)視系統(tǒng)，大家并不陌生，最具代表性的就是全球家居零售業(yè)巨頭宜家家居。任何進(jìn)到宜家家居購物的消費者，從購買、詢價、下單到運輸全程自主完成，基本不需要導(dǎo)購就能選擇到心儀的商品，導(dǎo)視系統(tǒng)從中發(fā)揮了巨大的作用。能夠在國內(nèi)家具零售業(yè)系統(tǒng)性推出導(dǎo)視系統(tǒng)的，杜莎家居可謂先行者。
將傳統(tǒng)門店升級為自主購物樂園
在傳統(tǒng)家具零售業(yè)中，導(dǎo)購扮演了重要的角色。為客戶提供產(chǎn)品講解、推薦和下單服務(wù)，導(dǎo)購素質(zhì)的高低直接影響營業(yè)額。隨著中國經(jīng)濟(jì)的下行，終端賣場的客流量大幅減少，導(dǎo)購環(huán)節(jié)存在的不穩(wěn)定因素直接影響著消費者的購物體驗。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費群體和購物習(xí)慣都發(fā)生了巨大的變化，8090后成為主流消費群體，他們追求時尚、崇尚自我。以家具業(yè)關(guān)注的電子商務(wù)為例，電商的成功正說明新興消費者更習(xí)慣簡單的購物方式和多樣化的購物體驗。據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于信息發(fā)達(dá)和信任缺失，年輕消費群體更相信自己看到和了解到的信息，更習(xí)慣自主購物模式。
杜莎家居導(dǎo)視系統(tǒng)的推出，正好將傳統(tǒng)家具門店升級為自主購物樂園，消費者可以直觀了解門店環(huán)境、區(qū)域風(fēng)格、產(chǎn)品信息等，輕松完成購物，避免外部因素的干擾和壓力，也讓導(dǎo)購的服務(wù)更加精準(zhǔn)和有效，從而大大提升終端營銷的質(zhì)量和效率。
回歸家具制造實體本源
杜莎家居認(rèn)為，當(dāng)下越來越多的家具企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)沖擊和影響，被動或主動觸網(wǎng)，這是一個趨勢，但市場不必一味地唱衰實體，因為相對互聯(lián)網(wǎng)的時代主旋律，賣場僅“有點措手不及而反應(yīng)遲鈍而已”，更重要的是家具業(yè)為傳統(tǒng)制造業(yè)，實體零售模式仍是主要渠道，體驗仍為重要環(huán)節(jié)，實體需要的只是“更快的轉(zhuǎn)型和改革”。
杜莎家居推出的全新導(dǎo)視系統(tǒng)，是傳統(tǒng)家具企業(yè)尊重制造業(yè)實體本質(zhì)的創(chuàng)舉，不管是從歷史來看，還是以經(jīng)濟(jì)潮流和市場規(guī)律而言，必然是一次具有時代意義的嘗試，將為中國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入信心與動力，為中國制造的發(fā)展帶來新思路。
