在定制大潮下，成品套房家具企業(yè)從來沒有面臨過如此巨大的壓力。衣柜幾乎已經(jīng)賣不動了，這不僅意味著成品柜類家具的市場份額已經(jīng)大范圍丟失，而且由于無法配套而使得其它活動類家具的銷售也受到嚴重的影響。同時，隨著軟體家具的崛起，又有相當大的市場份額被蠶食，套房家具已經(jīng)被分割得支離破碎，傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)正在被日益邊緣化。
變革，只有變革才是成品家具企業(yè)走出困境的唯一出路，而且已經(jīng)到了刻不容緩的時候！否則將會失去未來。
自從《全屋定制是個危險的信號》刊發(fā)以來，各種聲音都有，有的贊同、有的共鳴，也有的反對，甚至被扣帽子。這很正常，在熱到發(fā)燒的情況下，潑一下冷水，冷靜一下來作一些深度探討自然有人不爽，但有什么不好呢？不過，那篇文章并沒有展開著說透，容易被斷章取義。于是就有了《別讓“定制”遮望眼》一文，在設計的技術層面進行了難以辨駁的闡述，這在某種程度上也是對各種聲音的響應，少了些爭議。
事實上，我們并非傳統(tǒng)成品家具的守衛(wèi)者，也與定制無冤無仇，這在以前的文章中已經(jīng)說得非常明白和堅定。
今天，我們要警示的是成品家具企業(yè)，這同樣不是為定制企業(yè)唱贊歌。
我們需要理性與客觀，一切都是倡導對真理的不懈追求，為了行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，也為了讓企業(yè)走得更加穩(wěn)健和久遠。
定制概念無限擴大的問題會慢慢暴露出來，我們已經(jīng)有過警示，但這不應成為成品家具企業(yè)守舊的理由。事實上，一些優(yōu)秀的定制企業(yè)有著很強的自我修繕意識和機制，路子在越走越正，這對傳統(tǒng)成品企業(yè)的沖擊會比想象的還要嚴重得多。
1.定制企業(yè)的套路
定制家具企業(yè)大致遵循著這樣一種套路，有的已經(jīng)呈現(xiàn)，而有的尚未浮出水面，但已經(jīng)在悄然布局。即：第一步，先以定制為切入口，拿下大型柜類市場，主要是櫥柜和衣柜，其次是書柜和客廳柜等；第二步，挾柜類定制的成功占位之勢實現(xiàn)攔截，瞄準全屋所有品類，以擴大客單價和提高市場占有率。由于這些企業(yè)的成品家具不占優(yōu)勢，因此就叫出了“全屋定制”的口號，盡管這是一種吆喝，但在聲勢和影響力上可以占據(jù)有利態(tài)勢，事實上無論反對與否效果已經(jīng)達到；第三步，盡管第二步走不遠，但借第二步的成功可以贏得一個緩沖的時間來為后面的路進行冷靜思考、布局、試錯和鋪墊。而這對于沉睡中的傳統(tǒng)成品家具企業(yè)而言，才是最可怕的。
之所以可怕，恰恰在于釜底抽薪，即：在成品家具企業(yè)最引以為豪的產(chǎn)品設計研發(fā)上被徹底顛覆，那就是產(chǎn)品開發(fā)的思路將完全不同。
2.產(chǎn)品研發(fā)的不同思路
不久前，我們寫了一篇《材料與風格二元導向的家具設計已經(jīng)走到盡頭》的文章，其中所述的問題是大多數(shù)成品套房家具企業(yè)的通病，而定制家具企業(yè)反而沒有受此束縛。
傳統(tǒng)套房生產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時習慣于一個套系一個套系地開發(fā)，套系之間通常是不兼容的。其結(jié)果是系列越來越多，產(chǎn)品家族越來越龐雜，當某個套系銷售表現(xiàn)不佳時還難以割舍，有的成為“僵死”產(chǎn)品，生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的壓力越來越大，產(chǎn)能受到極大限制，先進的硬件裝備無法發(fā)揮出應有的作用，庫存高企、資金積壓。
以不斷推出新的產(chǎn)品系列來迎合消費市場的不斷變化，而產(chǎn)品生命周期越來越短，開發(fā)越來越頻繁，終究疲于奔命、無能為力。這是一條根本不可能持續(xù)的道路，以往還算成功是因為尚未遇到掌握先進理念與手段的競爭對手。
產(chǎn)品研發(fā)不斷歸零，除了有限的一些所謂經(jīng)驗之外，鮮有沉淀，企業(yè)如何進步？
而對于定制企業(yè)而言，盡管缺乏套裝家具的系列開發(fā)能力，但它們對標準化的概念有著深切的體會，對“零部件就是產(chǎn)品”的理念有著更好的認知和虔誠的態(tài)度。
于是，開發(fā)產(chǎn)品變成了開發(fā)并構(gòu)筑零部件平臺。我們在《家具企業(yè)的頂層設計》與《談談大設計概念》等文章中所給出的“蘑菇式”模型在傳統(tǒng)成品家具企業(yè)中始終無法推廣，而有些定制家具企業(yè)卻已經(jīng)開始認真地執(zhí)行。
▲圖1 “蘑菇式”模型
3.套房家具的重組
前文提到傳統(tǒng)套房家具已經(jīng)被打散，這不是說家具不再需要配套，而是將以另外一種方式成套，即為重組。
重組思維是指將原先開發(fā)一個系列多少件產(chǎn)品的做法切換為首先構(gòu)筑好標準化的零部件平臺，然后再加入非標構(gòu)件后組合成你想要的任何產(chǎn)品。這個平臺一旦構(gòu)筑好，則可以蘑菇式模型予以裂變，從而以有限的零部件數(shù)量實現(xiàn)無限的組配與輸出，以滿足客戶的多元化甚至是個性化需求。
傳統(tǒng)套系的開發(fā)是企業(yè)將自己開發(fā)的“完整”產(chǎn)品強行推給市場，而零部件平臺的思維是指在工廠內(nèi)不存在最終的產(chǎn)品，只有當客戶選購并安裝好以后才會呈現(xiàn)。究竟哪種方式更能滿足客戶需求不言而喻；同時，哪種方式更加經(jīng)濟、更加科學也不難想象。
我們一直提倡將家具分成三種類型，即：系統(tǒng)家具（System）、自由獨立單體家具（Free Standing）和輔助小件（Accessories）。
▲圖2 產(chǎn)品家族的理想模式
其中系統(tǒng)家具在民用住宅家具中主要是大型柜類系統(tǒng)，也是最有需要定制的家具主體，這類家具的開發(fā)在定制企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了零部件平臺化建設，也就是說除了部分定制構(gòu)件之外，框架結(jié)構(gòu)和內(nèi)置件完全實現(xiàn)了標準化，而風格與視覺感受的營造則通過門板、抽面和裝飾線條的形態(tài)與CMF來實現(xiàn)（C:顏色、M：材質(zhì)、F：涂裝與成型效果）。小型獨立柜類也可以沿著這個思路來設計。
自由獨立單體家具更需藝術感、設計感，這對設計創(chuàng)意的要求是非常高的，盡管零部件平臺的思維依然有效，但不應當盲目定制，一般駐店定制服務配不起、也找不到這么多高水平的設計團隊。由于沙發(fā)、軟床等軟體家具已經(jīng)被相對獨立地供給，自由獨立單體家具相較于以往套裝家具而言已經(jīng)少了很多品類，家具設計也不應該再墨守原來單一材料與所謂“風格”的成規(guī)（注：風格概念相當寬泛，這里所指的是國內(nèi)市場目前不科學的流行說法，以免產(chǎn)生歧義），而應走向多元化的設計表現(xiàn)，這種做法更具視覺張力、更具彈性和主觀能動性，“混搭”也就順理成章，“混搭”不是亂搭，而是在生活風格（lifestyle)指引下主題概念表達的具體手段。
輔助小件具有提供功能補充和參與生活風格營造的雙重作用。
傳統(tǒng)套房家具在陳列、展示與實際使用的空間設計上是在完成家具系列設計后再進行“包裝”的；而重組后的家具所在空間則可以根據(jù)所需要的“調(diào)性”進行靈活配置，幾乎具有無限的可適應性。
事實上，成品與定制的界線正在模糊，有限定制，全屋配置才是未來的必然趨勢。
無論是成品家具企業(yè)，還是定制家具企業(yè)在未來將難以區(qū)分，其最終的目標都是一致的，那就是更好、更經(jīng)濟地滿足消費者的需求。
但，本文主要是針對許多傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)來說的，我們要抱歉地告訴你，在已然白熱化的競爭環(huán)境中如果再不清醒、再不變革，那么你們將有進一步被擠壓甚至被淘汰的危險。我們這里還只是從產(chǎn)品開發(fā)思路的角度來看的，除此之外，包括信息化程度、渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)建設、跨界整合思維等等都在威脅著傳統(tǒng)企業(yè)。
當然，出路并非沒有，目前成功的定制企業(yè)巨頭也遠非無可超越。但再也不能憑自己的經(jīng)驗拍腦袋行事了，也不要指望靠一些“聰明”的戰(zhàn)術手段就可以扭轉(zhuǎn)乾坤，形勢已經(jīng)非常嚴峻，還得戰(zhàn)略先行，因為如果你不能清晰地分辨自己的目標，那么每一條道路都有可能讓你誤入歧途，甚至萬劫不復。
