“只要從仁愛之心出發(fā)，創(chuàng)新就不會走上歪路。”方太集團董事長兼總裁茅忠群在新品發(fā)布會上有這樣一句話，引發(fā)了在場所有人的思考。
創(chuàng)新還會走上歪路？
智能家居正在成為當下最熱的一個風口。ABI Research 2016年預(yù)測報告顯示，2018年全球智能家居市場規(guī)模將達700億美元，而我國到2018年智能家居市場規(guī)模預(yù)計超過200億美元，未來兩年年復(fù)合增速超過50%，智能家居市場正處于發(fā)展上升期。
正是這樣巨大的市場機遇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)家電企業(yè)以及其它行業(yè)的巨頭，紛紛將目光匯聚于此。但在智能家居這個風口上，絕大多數(shù)企業(yè)都在追逐“智能”，而忽略了“家居”。
這次方太年度新品發(fā)布會以“有愛·有度”為主題，發(fā)布的旗艦產(chǎn)品油煙機與當下市場上主流的智能家居產(chǎn)品有著非常大的不同，主張智能廚電科技應(yīng)用于廚電本質(zhì)功能，幫助用戶回歸廚房，盡情享受更加便捷、健康的烹飪樂趣，而不是盲目追隨當下家電產(chǎn)品的智能化浪潮。
“回歸本質(zhì)”、“創(chuàng)新有度”，伴隨新品發(fā)布，茅忠群提出的新理論，也讓大家在熱潮之下開始冷靜地思考。
不被智能“綁架”，方太新品回歸廚電本質(zhì)
在智能家居的熱潮之下，無論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都無形中被帶進了一個誤區(qū)：智能化是第一位的。所以我們看到現(xiàn)在有不少智能產(chǎn)品停留在為智能而智能的階段。讓電器聯(lián)上網(wǎng)，加一個APP，好像就是智能了，但實際應(yīng)用起來可能比以前還麻煩，甚至挑戰(zhàn)用戶的智商。
懂懂就常遇到一個困惑：懂懂經(jīng)常出差，現(xiàn)在很多不錯的酒店，窗簾都變成遙控的了。但是每一家的遙控面板都不同，甚至有的還搞得非常復(fù)雜，懂懂曾見過一個窗簾遙控器面板上有15個按鍵，密密麻麻的小字告訴你每個按鍵的功能，讓懂懂一度以為自己的智商有缺陷。
“用戶要的不是智能化，而是更好的體驗，比如更方便、更愉悅、更健康、更安全。”茅忠群認為，很多智能家電的設(shè)計初衷背離了產(chǎn)品本身的功能，而過份強調(diào)所謂的智能。
在這款被稱為“方太歷史上最牛的智能油煙機”上，居然沒“+互聯(lián)網(wǎng)”“+手機”“+云”，而是讓它完全回歸到了油煙機的本質(zhì)功能和用戶的本質(zhì)需求上來。用戶本質(zhì)上需要的是一個可以很智能地幫助自己把油煙吸得最干凈的油煙機，無所謂聯(lián)不聯(lián)網(wǎng)，也不無謂有沒有APP。
“我們這是一款真正全程無人駕駛的油煙機。”茅忠群告訴懂懂，全程無人駕駛以達到最牛的吸油煙效果有一些技術(shù)的難題存在，研發(fā)團隊花了好幾年時間在這方面探索，這一次的新品終于得以實現(xiàn)。
新款智能升降油煙機采用了方太獨創(chuàng)的“智能蝶翼環(huán)吸科技”，能夠自動檢測油煙狀態(tài)，隨油煙大小調(diào)節(jié)蝶翼環(huán)吸板的高度并調(diào)節(jié)風量大小，使蝶翼板在8cm到12cm的下降區(qū)間內(nèi)智能升降，真正做到了“風隨煙動”。AutoSuction智能吸排系統(tǒng)，因“智能蝶翼環(huán)吸科技”功能的實現(xiàn)得到全新升級，配合煙灶聯(lián)動、廚房空氣管家、智能巡航增壓、智能定時功能，為用戶帶來全程零操作的使用體驗。
換句話說，用戶走進廚房、擰開燃氣灶之后，什么都不用管了，只需要安心享受自己烹飪的過程，那個“全程無人駕駛”的油煙機會根據(jù)油煙的大小自動調(diào)節(jié)風力和吸附油煙的距離，以確保整個過程都是最佳的吸油煙效果。
“聯(lián)網(wǎng)”“遙控”“讀取數(shù)據(jù)”不是用戶需要的，只是為了實現(xiàn)智能的手段。而方太全程無人駕駛就達到最佳吸油煙效果，直接跨過這些所謂的智能，直達用戶最終目標，這正是一種回歸，回歸了用戶的本質(zhì)需求，也回歸了產(chǎn)品的本質(zhì)功能。懂懂認為，“全程無人駕駛”其實是智能化的終極形態(tài)。
現(xiàn)在很多產(chǎn)品的智能化，是從廠商角度出發(fā)的一種思維。而在茅忠群看來，“以愛為源泉，以用戶為中心，站在用戶的角度去設(shè)計他們使用體驗更好的產(chǎn)品，創(chuàng)新就不會走上歪路。”
要智能不要智障，有度才是有價值
這兩年智能家居越來越熱，但是很多產(chǎn)品是為了智能化而智能化，帶給用戶的結(jié)果是不便，反而更麻煩，“智能”變“智障”。
如何在智能化的過程中避免走入誤區(qū)？
“智能家電的標準是一定要有價值，提供有價值的功能，有度才有價值。”茅忠群深受中國傳統(tǒng)文化的影響并從中得到啟發(fā)。中國傳統(tǒng)文化的一個核心是“中庸之道”，“中”的基本含義就是“無過無不及”，“恰如其分”，“恰到好處”，也就是人們常說的“有度”。“智能技術(shù)只是實現(xiàn)用戶更好體驗的途徑或者說工具，我們不能本末倒置，不能為智能而智能。”
在這一次方太發(fā)布的年度系列新產(chǎn)品當中，體現(xiàn)了三層“有度”：與用戶相處有度，與空間相融有度，與自然相諧有度。
先看看與用戶相處有度。油煙機的本質(zhì)是把油煙吸干凈，讓用戶在烹飪的過程中免受打攪。電器不應(yīng)該成為廚房里的主角，而應(yīng)該默默地實現(xiàn)用戶需要的功能。茅忠群認為廚電真正的智能不僅要減少對用戶的打攪，甚至連提醒都是一種打擾。所以，指導(dǎo)這一代產(chǎn)品的理念就是“全程無人駕駛”，不僅吸得干凈，還吸得安靜，對用戶舒適度有一個全方位的考量。
與空間相融有度，就是不要把家電作為一個孤立的產(chǎn)品去設(shè)計，要將設(shè)計融入空間，充分考慮到空間的條件，與空間更好的相融。比如中國絕大多數(shù)家庭的特點是廚房空間較小，不可能放下那么多的廚電。方太在設(shè)計產(chǎn)品的時候就基于空間做減法，讓有限的空間內(nèi)實現(xiàn)更多的功能。比如方太開發(fā)的集微波爐和蒸箱的功能于一體的蒸微一體機，在分別實現(xiàn)了微波爐和蒸箱的功能之外，還可以將兩者的特性結(jié)合在一起，相當于一個產(chǎn)品實現(xiàn)三個產(chǎn)品的功能。再比如方太獨創(chuàng)的跨界三合一水槽洗碗機，將洗碗機、果蔬凈化機、水槽融為一體，不占用一點額外空間，把廚房空間最大限度地解放出來。
與自然相諧有度是更高的一層次，是出于對大自然的敬畏。綠色環(huán)保是所有有責任的企業(yè)在做產(chǎn)品時會考慮的更深一層次的理念。方太在產(chǎn)品設(shè)計的時候，處處考慮減少浪費、減少污染。比如新一代跨界三合一水槽洗碗機Q7能夠識別置入物的臟污程度，自動調(diào)節(jié)清洗模式與時長，避免了單一洗滌模式下水量的白白浪費，使清洗更高效。要知道，水槽洗碗機第一代產(chǎn)品的一次洗碗用水量就已經(jīng)比通常的手洗用水量還要低。再比如，方太油煙機的油脂分離度最高可以達到98%，油污排放僅為普通油煙機的1/5，國家標準的1/10。一般企業(yè)都是達到國家標準就可以了，而方太一直在通過技術(shù)創(chuàng)新把這項指標做到最低，也是因為尊重我們賴以生存的大自然。
知名設(shè)計師、中國原創(chuàng)家具品牌“半木”創(chuàng)始人呂永中對方太的一系列新品感觸頗深：“這次方太發(fā)布了這么多新的產(chǎn)品，每樣產(chǎn)品都是回到人的本質(zhì)需求，這個才是社會資源極大地不浪費。”
面對智能家居熱潮，茅忠群提出“有度創(chuàng)新”的冷思考。在解釋時，茅忠群舉了一個例子。
當下社會上的一個嚴重的問題就是游戲。游戲本來是消費者正常需求，所以也有很好的市場。游戲的本質(zhì)是讓人們的生活更豐富，是一種休閑和放松。但現(xiàn)在的游戲設(shè)計得往往是讓用戶沉迷其中。
“那么多孩子玩游戲出問題，讓父母那么糾結(jié)。我認為創(chuàng)新要‘有度’。你開發(fā)的游戲不要讓人過度沉迷當中，或者過度沉迷的時候，你要有辦法阻止他，這就是創(chuàng)新有度。”在茅忠群看來，游戲的開發(fā)者如果一味地追求游戲創(chuàng)新，讓玩家特別是沒有自制力的孩子不知不覺中“沉迷”其中，這其實是對用戶的傷害，“我們做產(chǎn)品，絕不會讓用戶沉迷在其中。”
堅持做自己，有“術(shù)”更要有“道”
面對整個行業(yè)的智能化大潮，方太敢于推出一個不聯(lián)網(wǎng)、沒有云、沒有APP的智能家電，確實需要一些勇氣。
“我非常贊同方太關(guān)于‘有度創(chuàng)新和做有意義有價值的智能家電’的觀點。”中國家電研究院副院長葛豐亮表示，“近幾年中國的家電行業(yè)在智能化浪潮下不斷創(chuàng)新，其中一些企業(yè)盲目追從別人去做互聯(lián)創(chuàng)新的項目，卻忘記了自己產(chǎn)品的本質(zhì)，這也給很多企業(yè)帶來了慘痛的代價。”在葛豐亮看來，方太這些年沒有被外界所謂的潮流干擾，始終堅持自己的精品戰(zhàn)略，這是值得整個行業(yè)借鑒的。
在潮流中如何才能堅定地“做自己”？茅忠群從2004年開始接觸國學，經(jīng)營企業(yè)的時候也時時都用國學的精髓去思考，開創(chuàng)了現(xiàn)代儒家管理模式，被譽為現(xiàn)代“儒商”。
2000年去學了EMBA，對企業(yè)管理的認識提高了一層。在EMBA之后，茅忠群問自己：下一班該去學什么呢？“商學院講的都是西方管理。中國正在崛起，中國傳統(tǒng)文化將來應(yīng)該會運用到現(xiàn)代企業(yè)當中。”2004年茅忠群在清華、北大分別所了一個國學班，自此與國學結(jié)下不解之緣。
在茅忠群看來，由于東西方文化的差異，企業(yè)的定位也有不同?，F(xiàn)在全球企業(yè)的管理體系源于西方，西方企業(yè)輸出的是“企業(yè)天然就要追求利潤最大化”。但在東方文化看來，企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，也是一個社會組織。“現(xiàn)代中國社會沒有了大家族，企業(yè)的形態(tài)正好代替了大家庭。過去很多家庭問題要由大家族來解決，現(xiàn)在可以由企業(yè)來解決。”
以懂懂的理解，EMBA學到的管理理論、方法，其實是“術(shù)”的層面。而國學的思想是“道”的層面。茅忠群因為對國學的理解深刻，考慮問題的時候總是可以回到本源，從“道”上就確定方向不跑偏，這也是他為什么可以在這樣的潮流中不隨波逐流，堅持做自己，堅持從用戶出發(fā)創(chuàng)新，而不是什么熱做什么。
最后懂懂想說：企業(yè)想清楚“道”，中間“術(shù)”上有小的失誤都可以調(diào)整，不會有大的失敗。如果企業(yè)只有“術(shù)”沒有“道”，就沒有方向，只能被潮流推著，走到哪里就不一定了。
