以客戶為中心，加碼綠色環(huán)保
——專訪北京金隅天壇家具股份有限公司業(yè)務(wù)部長(zhǎng)王勝利
白駒過(guò)隙，時(shí)光荏苒。北京金隅天壇家具股份有限公司已經(jīng)走過(guò)61年的艱辛歷程。
61年的歷史，讓天壇家具從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從飛速發(fā)展走向了新常態(tài)，滄桑崢嶸，歷久彌新。伴隨著幾代天壇人的共同努力，天壇家具成功歷經(jīng)了幾次轉(zhuǎn)型，初始由狹小而分散的家具作坊，發(fā)展成今天資產(chǎn)逾16億元的國(guó)有大型企業(yè)，躋身于“中國(guó)辦公家具十大頂 級(jí)品牌”先進(jìn)行列，被譽(yù)為中國(guó)家具的“品牌之星”，是中國(guó)家具企業(yè)發(fā)展史上名副其實(shí)的帶頭人。如今，天壇家具的發(fā)展進(jìn)入了新的歷史階段，向著百年企業(yè)穩(wěn)步邁進(jìn)。
60多年來(lái)天壇人對(duì)于“品質(zhì)”的堅(jiān)守，為天壇贏得“質(zhì)量好”的口碑和“信得過(guò)”的美譽(yù)。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，天壇家具以優(yōu)異的綠色環(huán)保品質(zhì)、尊貴的人性化設(shè)計(jì)、完美的質(zhì)量性價(jià)比、誠(chéng)信貼心的服務(wù)贏得了政府的信賴和廣大客戶的贊譽(yù)。
今年，中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)名企排行網(wǎng)聯(lián)合舉辦的2017第九屆中國(guó)辦公家具招標(biāo)采購(gòu)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)趨勢(shì)發(fā)布會(huì)如期舉行，9月26日，天壇家具如約參會(huì)，與我們“再續(xù)前緣”。天壇公司業(yè)務(wù)部長(zhǎng)王勝利接受了我們的采訪，就新生產(chǎn)基地的整合升級(jí)、綠色環(huán)保、天壇辦公家具政府采購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的等問(wèn)題為我們做了詳細(xì)的解答，采訪中王部長(zhǎng)多次提到以客戶為主，心系客戶的宗旨令人觸動(dòng)、折服。
（北京金隅天壇家具股份有限公司業(yè)務(wù)部長(zhǎng)王勝利接受中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)記者采訪）
整合升級(jí) 瞄準(zhǔn)世界家具發(fā)展主流方向
記者：王部長(zhǎng)您好!非常感謝您能接受中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)的采訪，對(duì)貴公司在本屆的獲獎(jiǎng)情況，我們表示熱烈祝賀。首先先請(qǐng)您介紹一下公司的基本情況。
王部長(zhǎng)：天壇家具品牌始創(chuàng)于1956年，距今有61年的歷史了，公司隸屬于北京市國(guó)資委，北京金隅集團(tuán)是我們的上級(jí)公司，在61年的發(fā)展中，天壇家具在國(guó)營(yíng)企業(yè)和北京品牌的影響方面不斷發(fā)展壯大，目前公司位列全國(guó)辦公家具十大品牌之一，公司規(guī)模也不斷發(fā)展壯大，借助京津冀一體化和北京市疏解非首都功能這個(gè)契機(jī)，去年天壇將位于西三旗的生產(chǎn)制造系統(tǒng)全部轉(zhuǎn)移到河北大廠的金隅工業(yè)園區(qū)，投資了9.8個(gè)億，這在家具行業(yè)應(yīng)該算是比較大的投資了。我們將此搬遷定位為升級(jí)改造，原有的設(shè)備都淘汰了，全部引進(jìn)國(guó)外(德國(guó)、意大利)比較先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線。其次，以搬遷為契機(jī)，我們的生產(chǎn)工藝、包括技術(shù)力量重新的進(jìn)行了整合升級(jí)，這樣一來(lái)，我們很自信以現(xiàn)在的制造實(shí)力、裝備規(guī)模已經(jīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)一個(gè)較高的水平了。
記者：就是從設(shè)備到工藝都是一個(gè)升級(jí)的狀態(tài)。
王部長(zhǎng)：是的，其實(shí)談到升級(jí)我們不僅僅是瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)的環(huán)保水平，還有法規(guī)，包括會(huì)議中提到的一些政策方面引導(dǎo)方面的東西，我們更多的應(yīng)該是瞄準(zhǔn)了世界上的家具主流的發(fā)展方向，第 一位的就是環(huán)保，環(huán)保方面在國(guó)內(nèi)我們率先完成了淘汰油性漆，全部使用水性涂料。這個(gè)升級(jí)不僅僅包括一個(gè)工藝，還包括設(shè)備，我們引進(jìn)了意大利的自動(dòng)噴漆生產(chǎn)線，賽福來(lái)，這個(gè)是意大利頂 級(jí)的制作自動(dòng)噴漆設(shè)備的制作商，我們引進(jìn)的是他的名叫雙機(jī)器人噴涂生產(chǎn)線，整個(gè)投資是7000多萬(wàn)，通過(guò)升級(jí)以后，不但提高了我們的裝備水平，還有成品的家具制造的品質(zhì)。其次通過(guò)這次搬遷，我們建立了綠色工廠，不光保證了產(chǎn)品是綠色的，而且我們對(duì)于工人的勞動(dòng)保護(hù)也是環(huán)保的。我們建立了國(guó)內(nèi)最 先進(jìn)的中央集塵系統(tǒng)，家具生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、鋸末全部收集起來(lái)，進(jìn)行生物質(zhì)發(fā)熱，進(jìn)行油漆、采暖、工藝制作等環(huán)節(jié)的熱源需求，實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。另外我們還建立了太陽(yáng)能系統(tǒng)，普通照明、辦公用電基本使用太陽(yáng)能。還有，我們率先建立了國(guó)內(nèi)單體最 大的地源熱泵地暖系統(tǒng)，不僅提高了制冷采暖效率，還大大節(jié)省了能源使用。
政府采購(gòu)優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)豐富 口碑好 標(biāo)書多級(jí)審查制
記者：您能詳細(xì)談?wù)勌靿k公家具政府采購(gòu)方面的情況嗎?
王部長(zhǎng):辦公家具方面，政府采購(gòu)占天壇很大份額。辦公家具銷售額占整個(gè)天壇產(chǎn)品的70%，而政府采購(gòu)銷售額又占整個(gè)辦公家具的50%。一年的體量應(yīng)該是3-4個(gè)億左右，政府采購(gòu)是我們天壇最重要的業(yè)務(wù)類別，知名度也是比較高的。
記者：是什么樣的優(yōu)勢(shì)使得公司政府采購(gòu)有這么高的知名度的呢?
王部長(zhǎng)：三個(gè)方面，第 一就是我們?cè)谡少?gòu)方面經(jīng)驗(yàn)充足，天壇家具立足于北京市場(chǎng)，輻射全國(guó)，北京的很多央企總部、政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)等這些涉及到政府采購(gòu)的項(xiàng)目，我們天壇從八幾年就開(kāi)始參與，所以經(jīng)驗(yàn)比較充足。第二，對(duì)于政府采購(gòu)的服務(wù)，口碑較高。天壇家具很少做大型廣告，就是以產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得口碑。我們良好的口碑積攢了很多老客戶，目前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、維護(hù)好老客戶是我們很重要的工作。第三，政府采購(gòu)現(xiàn)在基本采用招投標(biāo)，我們?cè)谡型稑?biāo)方面也是很有經(jīng)驗(yàn)的，招投標(biāo)，應(yīng)標(biāo)很重要。再好的產(chǎn)品、再好的服務(wù)如果不能通過(guò)標(biāo)書，應(yīng)答來(lái)表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)中標(biāo)起不到很大作用，所以從應(yīng)標(biāo)能力上我們做了很大的提升，包括兩個(gè)方面，我們有專門的標(biāo)書制作團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)各種不同的招標(biāo)形式。第二，實(shí)行四級(jí)標(biāo)書審查。通過(guò)多級(jí)的審查制度，杜絕發(fā)生錯(cuò)誤，有效提高中標(biāo)率。
資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)定制化服務(wù)
記者:公司在研發(fā)上面有什么樣的投入?
王部長(zhǎng)：研發(fā)我們有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是產(chǎn)品的研發(fā)中心，另一個(gè)是設(shè)計(jì)室，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)有80多人，均是從業(yè)8年以上的資深設(shè)計(jì)師，研發(fā)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品的潮流、理念、工藝等設(shè)計(jì)研發(fā)，設(shè)計(jì)室相當(dāng)于專業(yè)項(xiàng)目管理，針對(duì)具體客戶，標(biāo)前方案，標(biāo)后的深化進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)，針對(duì)客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)深化工作。
積極響應(yīng)電子化招標(biāo) 拿下700多萬(wàn)的保密工程項(xiàng)目
記者:電子化招標(biāo)趨勢(shì)下，公司在銷售渠道上面是否有變化?
王部長(zhǎng):電子招標(biāo)我們認(rèn)為往大了說(shuō)，應(yīng)該也是納入互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、或者說(shuō)電子商務(wù)這個(gè)大的范疇，在這方面，5年前，我們專門成立了電商部門，來(lái)應(yīng)對(duì)線上銷售、服務(wù)。針對(duì)于目前招標(biāo)的電子化趨勢(shì)，作為廠家來(lái)說(shuō)，我們也非常贊同。針對(duì)電子化招標(biāo)趨勢(shì)，我們現(xiàn)在擬編組織電子版的文件來(lái)應(yīng)對(duì)，在北京，中直機(jī)關(guān)率先采用的是電子化招投標(biāo)，極大的減少了企業(yè)的人力、物力，縮短了招標(biāo)周期，并且減少了人為錯(cuò)誤，所以在這方面我們也是積極應(yīng)對(duì)。在去年，我們成功中標(biāo)了中紀(jì) 委一個(gè)700多萬(wàn)的保密工程項(xiàng)目，這樣的電子招標(biāo)成功案例相信以后也會(huì)越來(lái)越多。
“不環(huán)保的材料做不出環(huán)保的產(chǎn)品”
記者：“綠色”這方面前面您談到新工廠的綠色生產(chǎn)，在辦公家具研制生產(chǎn)中，實(shí)現(xiàn)“打造綠色環(huán)保產(chǎn)品”這一目標(biāo)，還有那些重要因素嗎?
王部長(zhǎng)：綠色材料很重要，一個(gè)不環(huán)保的材料是做不出一個(gè)環(huán)保的產(chǎn)品的，在材料方面，我們建立了自己的品保檢測(cè)中心，有自己的先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備。所有的原材料，包括實(shí)木、板材、牛皮、油漆、五金等在入廠之前會(huì)經(jīng)過(guò)內(nèi)部檢測(cè)，只有優(yōu)于國(guó)家、公司對(duì)于產(chǎn)品的有害物的控制指標(biāo)，才能進(jìn)行投料生產(chǎn)。在生產(chǎn)過(guò)程中，我們?cè)诃h(huán)保方面采用四級(jí)檢測(cè)：工序檢測(cè)、班組檢測(cè)、分廠檢測(cè)、公司檢測(cè)，通過(guò)四級(jí)檢測(cè)，來(lái)控制不合格產(chǎn)品。
加量不加價(jià) “不能把價(jià)格加到消費(fèi)者身上”
記者：綠色產(chǎn)品生產(chǎn)會(huì)提高成本價(jià)，公司怎么控制價(jià)格?
王部長(zhǎng)：目前，辦公家具市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范了，但目前整個(gè)材料市場(chǎng)還是良莠不齊、魚龍混雜的，好的材料必然成本就貴、價(jià)格就高。而現(xiàn)在政府采購(gòu)也好，招標(biāo)也好，對(duì)成本又非常敏感，價(jià)格高，必定中標(biāo)率低，怎么通過(guò)工廠、公司緩解原材料上漲對(duì)價(jià)格的影響，不能把價(jià)格加到消費(fèi)者身上。我們一方面加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、工藝力度，在材料的選擇上，也更有針對(duì)性。材料均勻度好的用到臺(tái)面，其次的可以用到隱蔽部位，這樣在不降低產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，節(jié)約了材料。第二，提高材料利用率，實(shí)木家具的利用率，原來(lái)在35%左右，通過(guò)技術(shù)革新提高到45%-50%,板材方面材料利用率更是達(dá)到92%，牛皮方面達(dá)到78%。第三，全面實(shí)行計(jì)價(jià)生產(chǎn)，有效激勵(lì)工人的工作熱情，提高勞產(chǎn)率。相當(dāng)于在單位工時(shí)下，生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。從這三個(gè)方面降低生產(chǎn)成本，所以我們的產(chǎn)品品質(zhì)非常高，但我們價(jià)位在市場(chǎng)中仍保持中等偏上，這樣也提高了我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
以客戶為核心，將品牌發(fā)揚(yáng)壯大
最后，王部長(zhǎng)表示，天壇家具作為一個(gè)國(guó)有品牌，大型的家具制造企業(yè)，其實(shí)我們考慮最多的是以客戶、業(yè)績(jī)?yōu)橹?，其次是利?rùn)導(dǎo)向。如何更好的為客戶服務(wù)，如何將品牌發(fā)揚(yáng)壯大，是我們的最 高宗旨。而不是以掙多少錢，創(chuàng)造多少利潤(rùn)為第 一位。大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，逆水行舟，不進(jìn)則退，我們將繼續(xù)做好本職工作，把好產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶，將天壇品牌發(fā)揚(yáng)光大。
