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      打通線上線下,家居新零售正進(jìn)行哪些探索?

         日期:2017-11-30     來源:新京報(bào)    評(píng)論:0    
      核心提示:隨著新零售時(shí)代的到來,家居行業(yè)也開始進(jìn)行新零售的各式探索:①互聯(lián)網(wǎng)家居加速線上線下融合;②物流成為新零售的重要環(huán)節(jié);③利用新技術(shù)和智能化;④更注重增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。
      家居新零售的概念逐漸滲透到各個(gè)家居企業(yè),不少品牌紛紛成立線下體驗(yàn)店,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等手段,將線上線下與物流打通結(jié)合,讓產(chǎn)品與顧客之間更加透明,增強(qiáng)用戶多維度的消費(fèi)體驗(yàn)。
       
      新零售,即以網(wǎng)絡(luò)為依托,通過運(yùn)用新技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等應(yīng)用手段,將線上線下與物流打通融合的零售模式。隨著新零售在各個(gè)行業(yè)的滲透與落地,從去年到今年,很多家居企業(yè)開始試水新零售,走融合線上線下道路,進(jìn)行物流合作、人工智能、虛擬技術(shù)的運(yùn)用,提升用戶體驗(yàn)等方面,都加快了家居新零售模式的快速成長(zhǎng),家居行業(yè)也開始了新零售的各式探索。

      探索一:互聯(lián)網(wǎng)家居加速線上線下融合
       
      近年來,很多互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速布局線下體驗(yàn)門店,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+實(shí)體店的模式,打通線上線下,走上線上與線下深度融合的道路,讓新零售逐步落地。
       
      今年9月,家居新零售模式體驗(yàn)店“HomeTimes家時(shí)代”在杭州開業(yè),該店為天貓新零售模式與家居行業(yè)結(jié)合的典型示范,同時(shí)具備線上線下全渠道的基因。原創(chuàng)設(shè)計(jì)家居品牌造作也躋身新零售行列,2016年7月,造作于北京開了首家線下體驗(yàn)店后,今年9月、10月又在上海、深圳分別開店,目前為止在全國(guó)三地開了4家線下體驗(yàn)店。
       
      今年,不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始積極探索與線下家裝公司的合作,預(yù)示著家裝行業(yè)新零售的大幕也已拉開。以齊家網(wǎng)、土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始布局垂直類的家裝平臺(tái),并加大了與線下家裝公司的深度合作。6月底,愛空間攜手國(guó)美布局新零售,喊出了“像賣電器一樣賣家裝”的口號(hào);7月初,碧桂園旗下家裝品牌橙家發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略,宣布發(fā)力新零售,并正式開啟城市合伙人模式,在線下快速布局終端。
       
      探索二:物流成為新零售的重要環(huán)節(jié)
       
      家居新零售時(shí)代的來臨,對(duì)物流的要求也隨之提升。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,家具產(chǎn)品屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,對(duì)物流服務(wù)要求更高、更復(fù)雜、更專業(yè),同時(shí)還要考慮安裝、售后維修等能力,對(duì)傳統(tǒng)物流是重大考驗(yàn)。只有真正做到線下線上和物流的結(jié)合,才能為企業(yè)帶來更多收益。
       
      11月18日,互聯(lián)網(wǎng)全屋軟裝品牌宜和宜美與東箭&菜鳥物流簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,為了解決網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的物流盲點(diǎn)及配送體驗(yàn)問題,宜和宜美將全面依托東箭&菜鳥物流強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全國(guó)150個(gè)區(qū)市縣的配送覆蓋。據(jù)宜和宜美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,借助東箭&菜鳥物流大倉(cāng)儲(chǔ)和科技化的物流配送優(yōu)勢(shì),宜和宜美可以更好地提升整體貨運(yùn)能效,給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

      探索三:利用新技術(shù)和智能化
       
      在新零售的風(fēng)口,互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)、人工智能等逐漸走進(jìn)家居行業(yè),一些賣場(chǎng)和家裝公司都開始引入VR/AR技術(shù)、智能家居產(chǎn)品或套餐,讓新技術(shù)賦能新零售,縮短了家居品牌與消費(fèi)者的距離,努力完善和滿足新的消費(fèi)需求。
       
      7月26日,北京居然之家金源店開出其首家無人便利店怡食盒子,消費(fèi)者通過掃描二維碼注冊(cè)、上傳頭像,就能“刷臉”進(jìn)門,購(gòu)物后用自助收銀機(jī)掃描商品,然后掃碼支付。
       
      隨著80后、90后消費(fèi)者成為裝修主流人群,針對(duì)他們的消費(fèi)需求和喜好,越來越多的家裝企業(yè)也注意到了利用新技術(shù)和智能家居套餐等內(nèi)容吸引年輕消費(fèi)群。瑞博文·融發(fā)裝飾根據(jù)消費(fèi)者需求推出了無線智能整裝產(chǎn)品,可通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)下雨天關(guān)窗、燃?xì)鈭?bào)警、變色燈光等多種遠(yuǎn)程遙控功能。今朝裝飾也為消費(fèi)者提供了智能照明系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、電鎖門禁、暖通空調(diào)系統(tǒng)等智能科技整體家裝產(chǎn)品。
       
      探索四:更注重增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)
       
      80后、90后消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)喜好決定了他們更看重消費(fèi)體驗(yàn),提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和情感上的滿足,不僅是為了迎合新一代消費(fèi)者的口味,更是新零售不可忽視的因素。
       
      去年8月26日,曲美首家“你+生活館”在北京開業(yè),而后陸續(xù)在長(zhǎng)沙、西安等城市開啟。曲美“你+生活館”讓家具店不再單純售賣家具,也可以坐下來喝杯咖啡聊聊天,安靜地看一本書或體驗(yàn)一把VR技術(shù)看看未來的家。這種體驗(yàn)店的模式,讓消費(fèi)者感受到更輕松隨意、貼近生活的氣氛,獲得從情感和心理上的滿足和認(rèn)同。
       
      通過線上線下的融合,不僅讓產(chǎn)品與顧客之間更加透明化,更增強(qiáng)了用戶多維度的消費(fèi)體驗(yàn),走近消費(fèi)者內(nèi)心。
       
      標(biāo)簽: 家居 新零售 探索
       
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