黃連發(fā)
深圳市家具行業(yè)協會副會長
深圳市童話森林家具有限公司董事長
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2018年,中國進入發(fā)展“新時代”,我們正向著兩個百年計劃的目標前進。緊跟時代潮流,中國家具行業(yè)的深化改革也吹響沖鋒號,環(huán)保和品質成為新一輪家具行業(yè)轉型發(fā)展的關鍵詞。
從2018年初開始,多項和家居有關的標準紛紛落地實行,低品質、高耗能的家具企業(yè)將被歷史的洪流吞沒,品質卓越又兼具社會責任感的企業(yè)將成為這個時代主流引領者。在國家政策和深圳國際家具展的指引下,以原創(chuàng)設計和高端品質為主的深圳童話森林家具,向著“實木家居第一品牌”的目標穩(wěn)步前行。
董事長黃連發(fā)認為,家具行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈,市場大環(huán)境也不容許企業(yè)有絲毫懈怠,隨著消費者維權意識和消費理念的快速變化,精品化、品質化、環(huán)?;蔀槭袌鲒厔?。
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記者:2018年深圳國際家具展,童話森林有哪些亮點值得關注?
黃總:今年,童話森林將在深圳國際家具展上推出新中式——“東方先生”。“東方先生”立足現代東方生活,服務于具有國際視野、創(chuàng)新精神、追求品質生活的消費群體。產品保留中式的正氣及神韻,通過工藝細節(jié)、多種設計表現手法增加價值感,在現代簡潔的基調上融入中、意等設計元素,同時滿足現代生活的功能需求。
記者:童話森林作為深圳國際家具展品質星級評定的“四星”企業(yè),這一年來,您們對品質做了哪些付出與努力?
黃總:品質是一個大系統(tǒng)和大鏈條。從認知角度看,以前人們認為品質屬于制造系統(tǒng),一旦品質不好,下意識地認為是制造生產環(huán)節(jié)做的不過不好。在我看來,影響產品質量的三個環(huán)節(jié)分別是產品設計、采購供應和生產制造,還涉及到倉儲、物流和配送環(huán)節(jié),最后還包括經銷商的服務,從經銷商送到消費者手里,這最后一公里的服務也決定產品的成敗。
2018年,我們將童話森林品質部從研發(fā)、采購到生產形成了一個完整的供應鏈、生產鏈和服務鏈系統(tǒng),每個環(huán)節(jié)實行監(jiān)控,建立標準。我們還將走訪經銷商和客戶,督查經銷商的倉庫、后方服務環(huán)節(jié)。
記者:去年,童話森林開始建立完善的電商服務機制,下一步準備怎么實行?隨著新零售業(yè)務的迅速成長,童話森林準備了哪些對策來面對市場的變化?
黃總:童話森林經過大半年的摸索,逐步了解了傳統(tǒng)家具制造企業(yè)在電商領域的困難,也分析學習了許多失敗企業(yè)的案例,電商運營最大的難題是各地經銷商物流配送成本、線下運營成本和線上運營成本都不一樣,各地區(qū)的物業(yè)租金、物流供應和每個經銷商想賺的凈利潤也不一樣。
針對這些問題,童話森林在今年會調整方向,不論是線下客戶導入線上商城,還是線上客戶引流到門店進行體驗,我們決定線上全部做引流。同時做差異化的產品,線上產品與線下產品完全區(qū)分,以顧客為導向,吸引不同的消費人群。
通過線上數據的分析,了解全國各地對產品的需求,根據出貨量和銷售額再考慮拓展線下實體門店,這樣一來,企業(yè)的預期評估更具有時效性和準確性,既可以獲得當地市場消費者的喜好和需求,也可以減少經銷商開門店的困難和風險。
記者:據悉,在過去的2017年,童話森林通過四次廠購會取得了巨大的成功,那么,今年童話森林在招商政策、營銷渠道、售后服務等方面的整體布局是怎樣的?
黃總:今年,我們的爆破活動基本集中在二三線城市,企業(yè)舉辦的活動對一線城市的消費者們已經失去了吸引力,審美疲勞促使明星效應降低,針對二三線城市,我們會提供很多大型的落地活動。針對一線城市,我們推出樣板房,2017年,童話森林收回了長沙、杭州和深圳三地的樣板房市場,我們和上游房地產企業(yè)萬科、恒大、綠地等進行合作,去年通過樣板房銷售的業(yè)績就達到了3000多萬。
我們對經銷商進行等級劃分,根據經銷商的實力、成本、運營、區(qū)位因素、提貨量、銷售額進行研究,給經銷商分析市場,提出對策,謀劃前景,促使B類經銷商做得更大。此外,改變經銷模式、營銷渠道和績效考核也是我們的一個重點,提高業(yè)務員、廠商、經銷商的熱情,形成一個共鳴的閉合環(huán)節(jié),實行精細化管理。
記者:2018年,您還有哪些期待?
黃總:每一個企業(yè)應該知道自己的優(yōu)勢和劣勢在哪里,童話森林將結合自身優(yōu)勢,尋找短板,結合現代人的生活方式,取長補短。企業(yè)不能想當然,應該根據消費者的想法去設計市場,需求是動態(tài)的,我們要不斷滿足消費者的需求。
以設計為導向,以消費者為服務核心,傳承中國文化精髓,融合時代潮流趨勢,童話森林正在為都市人群打造貴族生活方式不懈奮斗。展望未來,當中國所有的家具企業(yè)都向消費者展現生活方式,而不是單純的家居產品時,中國制造才能真正的實現工業(yè)4.0。