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      美家化工:站在人性化角度助推企業(yè)發(fā)展

         日期:2018-09-26     來源:中國家具網(wǎng)    作者:黃延丁    評論:0    
      核心提示:想在眾多的涂料品牌中出類拔萃,除了產(chǎn)品本身硬件過關(guān)以外,最重要的就是讓消費(fèi)者記住你的品牌,因此,品牌定位就顯得尤為重要。
          想在眾多的涂料品牌中出類拔萃,除了產(chǎn)品本身“硬件”過關(guān)以外,最重要的就是讓消費(fèi)者記住你的品牌,因此,品牌定位就顯得尤為重要。很多涂料品牌都拼命宣傳自己產(chǎn)品的高質(zhì)量和低價(jià)格以及所謂的競爭優(yōu)勢躋身到中高端市場。而事實(shí)上,這樣的方式可以說是毫無優(yōu)勢可言的,反而使品牌陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中。
          美家化工的個(gè)性化涂裝解決方案提供一對一的細(xì)致服務(wù),確保家具企業(yè)能夠全面地,有針對性地解決涂裝問題。對美家化工來說,涂料服務(wù)在整個(gè)環(huán)節(jié)中尤為重要,美家化工對家具企業(yè)的整個(gè)服務(wù)工作中最終受益的不僅僅是自己,家具企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與市場消費(fèi)者的距離逐漸縮小,美家化工的品牌形象也不斷得到提升。
      三分涂料,七分涂裝
          在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí),許多行業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀卻令人堪憂,涂料行業(yè)亦是如此,因售后工作不到位,缺乏行之有效、符合實(shí)際情況的涂裝方案,導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)受損,產(chǎn)品銷量不理想等等,讓服務(wù)成為各個(gè)涂料企業(yè)重視的一大問題。
          “三分涂料,七分涂裝”界定了涂料這個(gè)半成品,在完成銷售之后必須通過涂裝來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能,這也凸顯也涂料售后工作開展的重要性。美家化工是專業(yè)從事油漆、水性涂料研究、開發(fā)及生產(chǎn)制造一條龍的大型化工企業(yè),總部在深圳,生產(chǎn)基地位于惠陽,分廠位于福建泉州,占地5萬平方米,旗下?lián)碛?ldquo;美家”家具漆、“邦克”工業(yè)漆兩個(gè)品牌的系列產(chǎn)品。
          美家化工提出區(qū)別于涂裝行業(yè)力其他企業(yè)的“個(gè)性化涂裝”方案,個(gè)性化涂裝是指從生產(chǎn)的初始階段開始,便參與產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì),涂裝完全依照產(chǎn)品特色進(jìn)行定制,最終形成獨(dú)有的個(gè)性色彩,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、視覺美感和體驗(yàn)感得到質(zhì)的飛躍,避免涂料與家具產(chǎn)品之間出現(xiàn)調(diào)性差距、材料性能不匹配等問題,從而影響產(chǎn)品最終的完美度和品質(zhì)。
      樹立服務(wù)意識,推動家具企業(yè)轉(zhuǎn)型
          國內(nèi)家裝涂料市場競爭越來越激烈,環(huán)境保護(hù)的政策和舉措日趨嚴(yán)格,涂料企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大市場,在產(chǎn)品質(zhì)量過硬的情況下,提升服務(wù)質(zhì)量成為搶占市場的關(guān)鍵之一。涂料行業(yè)正在經(jīng)歷著質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、品牌的逐級發(fā)展,完善服務(wù)體系,增加客戶的利益和價(jià)值,是涂料企業(yè)的發(fā)展方向之一。
          美家化工根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際需求,提前與設(shè)計(jì)師溝通,了解家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路,在產(chǎn)品還未成型或大規(guī)模投產(chǎn)之前,反復(fù)進(jìn)行涂裝試驗(yàn),為其尋找并定制符合該產(chǎn)品特性的涂料,最終從中選擇一款最理想的涂裝方式,更好地展現(xiàn)產(chǎn)品的色彩、光澤、清晰度、工藝、質(zhì)感等特點(diǎn),這就是個(gè)性化涂裝方案和定制涂裝工藝。
          美家化工的技術(shù)、設(shè)備、品管、團(tuán)隊(duì)等方面的硬實(shí)力為個(gè)性化涂裝和定制涂裝工藝奠定了良好基礎(chǔ)。在產(chǎn)品服務(wù)方面,美家主動與客戶溝通,幫助客戶做水性產(chǎn)品方案,讓客戶企業(yè)的員工也學(xué)習(xí)水性涂料的知識,幫助客戶一步步做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。
      完善服務(wù)體系,塑造品牌形象
          在西方發(fā)達(dá)國家中,作為服務(wù)市場的規(guī)則制定者,政府參與市場的目的是保護(hù)消費(fèi)者利益和創(chuàng)造一個(gè)更有競爭力的市場。在涂料行業(yè)內(nèi),美家化工最早為家具企業(yè)提出“個(gè)性化涂裝”和“定制涂裝”方案,為購買產(chǎn)品的家具企業(yè)提供與眾不用的服務(wù),保證他們的利益。
          售后服務(wù)工作的目的不僅是為滿足需求者購買涂料產(chǎn)品以后的服務(wù)需求,也應(yīng)該征集消費(fèi)者意見與建議,提高涂料產(chǎn)品質(zhì)量,在為消費(fèi)者解決問題并讓消費(fèi)者滿足時(shí),涂料企業(yè)的品牌形象一點(diǎn)一滴積累,服務(wù)水平慢慢提高,市場也更加穩(wěn)固。
          涂料產(chǎn)品的售后服務(wù)逐漸成了每一個(gè)涂料品牌關(guān)注的熱點(diǎn),因?yàn)樗苯雨P(guān)系到涂料企業(yè)品牌形象的確立,關(guān)系到涂料企業(yè)的生存與發(fā)展。美家化工早期與七彩人生兒童家具、左右沙發(fā)、高帆、杰克丹尼(東莞)、僑利(佛山)、名人居、顧家家居等知名家具企業(yè)建立了合作關(guān)系,全友和福九牧正在試用中,水性涂料、工業(yè)涂料以及PU/PE/NC/UV木器漆受到廣泛好評。

          這是一個(gè)服務(wù)取勝的時(shí)代,經(jīng)過二十余年發(fā)展,美家化工全面通過1S09001、1S014001、OHSAS18001、“3C” 及“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證,公司以科技創(chuàng)新為動力,先后獲得“廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“廣東省名優(yōu)企業(yè)”、“中國名優(yōu)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。在全面迎來經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)代的市場環(huán)境下,美家化工將通過個(gè)性化的技術(shù)、人性化的服務(wù)助推家具企業(yè)們穩(wěn)健發(fā)展。
       
       
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